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环球时讯:西安机场为首次坐飞机旅客安排指引服务:佩戴专属手环 全程有人引导

来源:快科技


(资料图片仅供参考)

3月13日,陕西西安,有网友发帖称,第一次坐飞机,西安咸阳国际机场给了一个“首次乘机”手环,有工作人员帮忙指引,很暖心!

西安咸阳国际机场工作人员称,春运之前就推出了这项措施,如果旅客是首次乘机,可以到服务中心要手环,工作人员会分段式指引,帮助旅客解决问题。

据悉,因为首次乘机旅客因对机场乘机流程的不了解,出行时或多或少会产生一些焦虑感,为了让首乘旅客获得更好的出行体验,西安咸阳国际机场此次推出9类20项服务,涵盖首乘旅客全程分段式引导、航延专属、安检便民、中转贴心等。

航站楼问询柜台、值机柜台都增设了首乘旅客服务岗,工作人员也会为首乘旅客发放专属手环,享受全程分段式引导、优先选定心仪座位、安检爱心服务通道等服务,在登机口将视情况安排首乘旅客优先登机。

同时,如遇航班延误,机场将提供首乘旅客中转贴心服务,协助首乘旅客妥善安排客票退改签、餐饮、交通、住宿等,全流程衔接指引旅客中转。

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