乐财新视角｜房地产服务价值将被重新定义

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乐财新视角｜房地产服务价值将被重新定义

2023-08-17 17:47:42 来源：深圳房地产信息网

“增进民生福祉，提高人民生活品质”，党的二十大报告中，高品质的生活被提到了非常高的位置。如何构建高品质的生活方式，成为房地产行业的重点。

乐居财经美好生活品牌计划启动至今5年，致力于挖掘创造美好卓越的品牌企业，推动了泛地产行业的健康、高品质发展。

(相关资料图)

作为首批入选“美好生活”品牌计划的代表性房企星河湾，近期一项特别的举措“星河湾业主节2023”，引起了乐居财经的再次关注。其以“星质生活荟美好”为主题，以为业主带去“星河湾生活”多维体验为目的而举办。

乐居财经看来，“星河湾业主节2023”是星河湾为业主创造美好生活理念的又一次实践，这其中透露出了星河湾企业的软硬两方面的实力。同时，在房地产市场变革的当下，也展示了房企高质量发展的一种可持续发展路径。

乐财观察之星河湾业主节▪2023①

精准预测和研判客户需求，将同理心代入新的消费语境

需求驱动消费。就我国地产行业而言，居民对房子的需求已经历了从“有得住”、到“住得好”的阶段，对高更品质居住条件的需求，永远是房地产发展下去的核心动力。而房企是这个过程的实践者。

创立近30年来，星河湾一直是高端、品质、匠心的代名词，对品质人居的探索备受认可，其对人居产品的打造已形成一套独特的星河湾4.0标准。

今年6月，星河湾集团及其旗下煜丰实业被推荐为验房师国家职业标准首批参编单位。这意味着，星河湾的出品，已被视为房地产界检验房屋质量的“验金石”。

除了在产品硬件上充分迎合客户对居住品质的需求，以人为本、从客户出发，将同理心代入到客户的消费语境中，精准预测和研判客户需求，从而为客户提供高出行业水平的高品质服务，也是星河湾独特实力的一部分。

以人为本、从客户出发，星河湾为客户提供高出行业水平的高品质服务

乐财观察到，星河湾具有双循环的服务链，一个是品牌产业体系内的大服务体系，包括基础服务板块、高端服务板块及社会公益服务板块；一个是星盟对于城市高端品牌服务资源的整合和链接。这些都是星河湾强服务链的体现。

通过品牌产业体系内服务链的的构建、联动和协同，星河湾的服务内涵更加丰富，让市场和客户对于星河湾的品牌体验感更加立体、更加丰满。

依托星盟，星河湾探索进一步扩展其业主和客户的品质服务边界，赋能高品质生活。让高端品牌联动深入多个生活场景，则是基于客户新消费语境下同理心代入的创新和突破。

房子是生活的容器，美好则是生活的内核。星河湾不论对于产品、配套还是服务，始终围绕更美好、更高品质方向打磨。而业主节，则是对星河湾生活品质的真实检验。

乐财观察之星河湾业主节▪2023②

多层次、多样性需求催生品质生活价值链发展

随着经济发展，购房者对人居品质要求越来越高，不仅注重住房质量，而且还要求配套服务，同时还有文化和精神领域诉求。

多层次、多样性的消费需求空间被打开，这些需求都很大程度催生了美好生活品牌价值链的发展。

打造高质量的美好生活，是星河湾一直以来长久坚持的品牌底色。应用自身城市大服务产业集群领导力与品牌凝聚力（星盟），星河湾通过一次次的跨界融合，打通了业主和业主、业主和社群、业主和品牌之间壁垒，实现资源聚集整合，扩展业主服务边界，为业主提供更多形式的高品质服务。

业主节，是星河湾这些服务成果的集中展示。聚焦业主更广泛的高端生活场景，星河湾将商业街区、星河湾酒店等高端配套和服务融入星河湾社区，承载起人们对于星河湾生活质感的沉浸式体验。

紫禁书院·广州分院成为社区和城市文化交流平台

开放、个性、有品位的星河湾生活文化呈现（图为汕尾星河湾烟花汇演）

故宫紫禁书院·广州分院设于星河湾半岛，将中国传统文化在艺术、品质、生活方式中的魅力嵌入到星河湾生活的日常。大师课、音乐会、研学基地、红色文化活动……如今，各类艺术平台和文化交流活动在各地星河湾生根成长形成独特IP，凝聚成开放、个性、有品位的星河湾生活文化。

随着地产行业服务价值的崛起，未来围绕住居住的服务将会比房屋本身更重要，服务的广度更广、深度更深，服务者的角色和价值将被重新定义，并带来巨大价值空间和全新机遇。

在这一点上，星河湾无疑是占据了领先地位。

乐财观察之星河湾业主节▪2023③

供需关系变化之下，消费者信任的关键是品质和服务

当下的房地产行业在重构，供需关系也在重构，如何获取市场，消费者的信任、产品的品质以及之后的服务成为了关键。

星河湾也在不断探索、创新人们对美好生活的认知与审美的边界，并在产品、服务上将人们对美好生活的愿景一步步化为现实。

星河湾半岛五號、星河湾萝峰、星河湾·星睿、西安星河湾叁期等等全新的高品质人居一一面世，以至高的行业建造标准、创新的园林匠造和产品设计领衔市场，回应人们对于极致的生活追求。

星河湾敏锐地洞察更广度、更高水平的美好生活趋势，深入开拓新的高品质服务场域。今年以来，高端智慧商务楼宇星河湾中心、高端国际餐饮文化平台星景餐厅落户琶洲，将星河湾的高品质服务延伸至城市高端服务领域；日前，星河湾首家高端健康管理中心“星芯”正式在广州星河湾半岛拉开帷幕，探索“社区+健康”的全生命周期健康管理服务的全新实践。

星河湾中心酒店式服务管理提升商务办公服务质感

星景餐厅宾至如归的高端国际餐饮体验

“星芯”健康管理中心将高端健康医疗资源引入社区

星河湾始终坚持为客户创造长远价值，把“产品力”和“服务力”上升到了战略高度，从客户、市场、产品、工程、营销和服务全链条入手，以强大的产品和服务打造全面竞争力，赢得客户的信赖。

当下的房地产行业已逐渐褪去建筑业固有外壳，企业的竞争力焦点趋向于产品和服务。

多年来，星河湾集团久经打磨的产业链、产品力和服务体系赢得了业内外的一众口碑，为企业塑造了具有鲜明特色的品牌形象。同时，将高品质优势全面转化为发展领先势能。

这是星河湾实现了可持续高质量发展的关键所在。

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