微信支付涨价“惹众怒”背后的焦虑

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微信支付涨价“惹众怒”背后的焦虑

2023-07-07 15:04:44 来源：南方Plus

从被各大高校“弃用”，再到在半天时间内三度发布回应“认怂”到最后表示将“维持校园场景中零费率优惠政策”，微信支付日前就校园场景中的费率问题所上演的“过山车”式事件，让外界不仅对移动支付费率问题又引发了热议，同时也将微信支付在行业场景中的生存发展与竞争之间的矛盾，再次呈现于公众面前。

微信支付“涨价”乌龙引发热议

“未来在相关费率政策的沟通方面，我们将更加慎重，与合作伙伴进行充分交流，更好地促进数字化发展。”在一日内三度回应关于在高校场景下的“费率涨价”问题后，微信支付最后终于“认怂”表示“由于对于校园盈利场景划分考虑不够周全，原定费率调整涉及学校主体经营的生活服务场景，经过各方意见的收集与反馈，决定对上述生活服务场景依然保持零费率的优惠政策，同时仍将向为学校提供服务和技术支持的合作伙伴发放0.1%的技术服务费。”

(相关资料图)

据南方日报记者了解到，事件起因是在6月29日多所高校发布声明表示称“除收学费外，其他收费均会受到限制并收取0.6%的手续费。为维护师生利益，从6月30日起对校内一卡通用户暂停提供微信扫码支付服务。”

“从免手续费到收取0.6%”，在高校场景中的巨大收费反差和校方的“停用”，使得微信支付成为了“众矢之的”。然而事实上，微信支付方面表示，此次“涨价事件”实为乌龙：“对于市场传闻费率要调到千分之六，也并非真实情况。”微信支付方面表示，随着校园场景及商户数量的持续上升，微信支付发现部分电商、酒旅等盈利场景挤占零费率的教育补贴资源，导致通道及运营成本不断增加，所以对校园盈利场景费率实施了精细化管理，计划调整费率为0.2%，其中微信支付实际收取0.1%费率，另外的0.1%作为技术服务费发放给为学校提供服务和技术支持的合作伙伴，外界所传的0.6%纯属误传。

虽然传言中的高费率实为乌龙，但是微信支付在高校场景中的费率调整的确引发了广泛的关注和热议，这背后一方面是公众对于支付费率问题的认知度并不高所致，但另一个方面也揭露在线支付行业在不同支付场景中的生存发展与竞争之间所面临的矛盾。

腾讯守住支付才能稳住“基本盘”

“我们做一个通道一进一出，却要承担这个千分之一，确实是很不科学”。早在2016年，当微信宣布对个人用户零钱提现累计超过1000元的部分收取0.1%的手续费时，腾讯CEO马化腾就曾透露，当用户通过微信提现后，作为第三方支付方的微信会被银行收取千分之一的费用，这造成微信成本极速增长，曾有一个月，该项成本超过了3亿元。而作为微信支付的负责人，张颖曾在“2022微信公开课PRO”上也公开表示，微信支付从未在小微商户收款业务中盈利，亏损状态未解。

既然微信支付从小微商户中赚不到钱，但为何却微信支付却依然是腾讯最为看重的业务，且要寸土必争呢？这背后不仅是来自中国商业支付领域巨大市场的支撑，同时也是腾讯内部在营收层面的有力保障。

据南方日报记者了解，作为拥有超过12亿用户的微信背后带来巨大流水营收的业务，微信支付在腾讯财报中被归为“金融科技及企业服务业务”，在2023年一季度，该项收入同比增长14%至487亿元，占总营收的32%，已经超过游戏业务成了腾讯营收的第一大业务。而对于该业务的快速增长，腾讯解释为商业支付活动增速显著改善。受益于人们外出活动的增多，线下商业支付活动反弹幅度显著高于线上商业支付。可见这487亿元收入中，来自微信支付占据了重要的部分，对于腾讯而言，如今守住微信支付的交易量，无疑就是稳住腾讯营收的“基本盘”。

支付场景竞争从未“停下脚步”

“刷微信支付还是刷支付宝支付，对于用户而言可能差别并不大，但是对于支付平台而言却是市场份额和成交额的较量。”在业内人士看来，在每一笔支付的背后，都是第三方支付平台之间竞争的“涌动”。

据南方日报记者了解到，目前在面向用户的在线支付方式中，既有微信支付、支付宝支付等，也有诸如收钱吧等的聚合支付平台，虽然用户选择不同方式所支付的金额并不会改变，但是商户选择不同的支付方式所实际收到的款项却并不相同，而中间所存在的“差价”，就是平台所收取的通道费用。

根据易观分析发布的《中国第三方支付互联网支付市场季度监测报告2022年第4季度》（下文简称《报告》）数据显示，2022年第4季度中国第三方支付互联网支付市场交易规模为6.97万亿元人民币，在这个数万亿的市场中，就算是0.01%的费率，也足以支撑起一个巨大的市场。据《报告》显示，2022年第4季度，第三方互联网支付市场格局保持稳定，银联商务以26.42%的市场占有率位居行业第一位，支付宝以20.95%的市场占有率位居第二；腾讯金融以18.23%的市场占有率位列第三。

不难看出，在和支付宝不足3%的市场占有率的比拼下，就算是在外界可能并不太在意的校园场景，也成为了微信支付需要在一天内三度回应而“守住”的支付场景。

然而在商业层面的考虑外，如今在线支付已经成为大众消费的主要支付方式，也已经关乎到日常生活消费等的“民生”，因此每一次可能的“涨价”，作为平台无疑都应该有更谨慎的考虑。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林就认为，未来监管要对微信支付涨价行为进行监管。“同时，学校也要积极引入支付领域的竞争对手，校内金融市场对于很多支付工具是有吸引力的，因为可以培养大学生的移动支付习惯，也可以培养移动支付领域的竞争对手。”

南方+记者叶丹

【作者】叶丹

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端

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