大兴区安定镇多举措提升政务服务能力

2023-08-22 05:27:20 来源：腾讯网

【资料图】

8月21日，北京青年报记者从大兴区获悉，安定镇深化推动“放管服”改革延伸向村委会、居民家中，以群众需求为最根本源动力，拓宽政务服务供给渠道，探索实施“移动综窗”工作,全力推进基层政务服务全覆盖建设，变政务服务“最后一米”为“零距离”。

倾力打造“帮办代办”队伍。坚持全面覆盖、全员参与原则，充分发挥村级政务服务站神经末梢效应，充实壮大“帮代办”队伍服务力量，发挥村级政务服务代办员主观作用，通过梳理政务服务事项“47+N”项，探索将党务、政务、村务深度融合的新方式方法。

倾听群众所需，让效率“跑出”质量。2023年北京遇到百年一遇的特大暴雨，安定镇为了满足群众办事和安全的需求，开展了“政务到家”服务入户走访活动，利用入户“帮代办”的间隙，通过“串门子、聊家常”等方式，主动开展政策落地和服务到家工作，实现群众需求“早知道、早上报、早办理”，将服务的“被动”变为“主动”性，将固定“综窗”变成“移动综窗”，及时响应、协调群众需求，累计为群众提供入户办理业务26件，真正把暖心便民服务配送到群众“家门口”。

倾尽渠道，实现“信息实时互通”。利用各村微信群、电话、广播、信息轮播等手段，将政策实时在群内、村内更新、发布，保证群内每家每户至少有一人，村不漏户、户不漏人，让群众第一时间掌握政策、知晓内容，通过微信、电话、村级政务服务站综合窗口，主动收集群众办事需求能办即办。

“移动综窗”进企业，精准服务面对面。企业有需求，我们来跑腿，结合企业服务需求，工作人员通过政策解读、现场交流、发放宣传资料等方式，就安定镇政务服务事项、办事指南内容进行宣传推介，了解企业办事的痛点难点，开展相关政策宣传，并对企业诉求进行现场沟通解答，助力企业发展。

下一步安定镇政务服务中心将深化推进以“移动综窗”为特色的政务服务工作，通过延伸服务触角，知民所需、帮民所困、解民所忧，全力打造群众满意的高质量政务服务品牌形象。

供图/大兴区安定镇

文/北京青年报记者蒲长廷

编辑/谭卫平

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