苏宁易购深化零售服务商战略，苏宁快修突破200店|当前速递

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苏宁易购深化零售服务商战略，苏宁快修突破200店|当前速递

2023-06-28 07:40:41 来源：苏宁易购

(相关资料图)

6月18日，苏宁快修全国第200店在安徽合肥盛大开业，这意味着，苏宁易购零售云旗下快修新赛道，模式、店态得到了市场的充分检验与认可。苏宁快修表示，将启动“三四线城市社区店拓展”计划，进行全国快速规模化复制，未来两年门店将突破1000家，覆盖80%的优质购物中心，为更广泛的用户提供优质、便捷、全面的3C产品后市场服务。

“相比之前传统维修店，苏宁快修更系统化、规范化、消费者信任度更高，回收和潮品业务是额外收入，门店也接入了苏宁易购、天猫、美团等平台，有了更大的流量。”200店老板陈曦说。作为00后的陈曦，2022年毕业后进入了手机维修行业当学徒，练就了过硬的技术，还掌握了门店的基本运营流程。开业期间，快修运营团队协助陈曦，在店内推出“换苏宁安全电池最高直降60元，手机贴膜就送风扇，手机回收全网比价基础上追加8%优惠活动，”门店开业叠加618年中大促，迎来爆发式销售增长。

618期间，全国线下消费市场正在加速回暖。苏宁快修在全国6城密集落地10家门店，推出自有品牌电池，承诺用户安装电池1年内健康度低于80%可免费换新，5年内电池漏液、鼓包等质量问题保修，99元起即可更换苏宁快修定制电池；此外，推出手机维修券、商品满减券等多重优惠。数据显示，苏宁快修整体销售同比增长49%，门店客流量同步提升超50%，美团、天猫、苏宁易购等平台线上引流实现成交的顾客占比达到40%。

中研网《2023智能手机维修行业市场前瞻与趋向分析》指出，手机售后服务市场规模超过3000亿，手机维修O2O有望在5年左右的时间占据维修行业40%的市场份额。传统维修店存在获客能力弱、采购渠道散乱不便捷、无标准服务、交付能力差等痛点，行业亟待转型以改变供需不匹配的现状。

苏宁易购表示，零售云已培育出电器店、快修店、家居店等多业态模型，通过新型加盟模式形成巨大复利效应，整合苏宁易购优势资源为中小微企业提供全价值链零售解决方案，未来将继续加快零售云业务发展和效益提升。据悉，零售云2021年正式启动快修新业态，依托标准化运营和数字化解决方案，苏宁快修集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品，目前已覆盖全国22个城市，逐步建设成服务标准化、用户可信任、O2O一体化的品牌3C服务专业店。

在服务端，快修店秉持“专业服务让维修更省心”的理念，服务上统一执行“SU服520”标准，售后承诺全国联保，从用户自助评估、AI验机，智能回收到竞拍转售，IT系统方案一键接入门店。在运营端，本地化运营团队提供标准的品牌、店面形象、培训体系。在流量端，快修店在苏宁易购、美团、天猫等多平台统一运营，实现到店导流，帮助门店构建门店微信、社群、小程序的微信生态运营体，增强经营者获客盈利能力。

未来，苏宁快修将覆盖更多用户场景，提供多样化的商品与服务，启动三四线城市社区快修店计划，加速一二线商场店拓展，预计覆盖80%的优质购物中心，进一步推动3C产品后市场服务升级向新。

编辑：龙慧二审：阮晨雪三审：周亚平

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