网购格力空调收到“木各力”牌商家拒绝退款

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2023-06-09 10:35:34 来源：快科技

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6月9日消息，武汉一位消费者反馈，自己网购了一台“格力”空调，收到后发现商品包装上的品牌竟是“木各力”，并且她发现空调配备的铜管居然是铝管表面镀了一层铜。

沟通时商家一再表示此产品为正品，于是消费者无奈发起了7天无理由退货，目前商家已经收到退货，但拒绝为消费者退款。

律师表示，近年来，“山寨货 ”层出不穷，部分商家利用知名品牌“搭便车”的现象更是屡见不鲜，容易造成消费者混淆误认，侵害消费者知情权，损害消费者和知名品牌的合法权益。消费者如果怀疑自己购买的是假货或者仿品，可以选择通过以下方式进行维权。

1、与经营者协商和解；

2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

3、向人民法院提起诉讼。

另外，按照规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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