398元烫发烫完变成3980元商家：把头发分成10个区域每个区域398元

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2023-03-16 10:28:23 来源：快科技

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3月16日消息，据央视网报道，消费者去理发店烫发，事先说好的价格是398元，烫完却变成了3980元。找商家理论，商家说把头发分成了10个区域，每个区域398元。

对此，律师表示，针对隐性收费这一情形，如果商家未履行提前告知、重点提示义务，就侵犯了消费者的知情权和选择权，也涉嫌违反价格法有关明码标价的规定；如果商家巧立名目，以某种额外收费服务替代餐饮基本服务的环节，甚至强制收费，则侵犯了消费者的公平交易权。

此外，现实中不少商家店员都以“本店规定”等借口作为其隐性收费的依据和理由，但根据我国消费者权益保护法第二十六条之规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

据此，如果商家在隐性收费过程中未尽到以显著方式提请消费者注意义务，单方加重消费者的责任，其所谓的收费依据和理由就成了典型的霸王条款，并无法律效力。

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