央视网评“自动续费”套路坑人：吃相难看还涉嫌违法

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2021-11-24 21:03:07 来源：快科技

11月24日消息，日前，上海市消保委公布的多款热门App自动续费扣费期限问题引起全网热议，同时，部分App存在订阅会员默认自动续费的情况给用户造成困扰。

今日，央视网也发表评论，称通过提供差异化的会员服务吸引用户付费，这样的盈利模式本身无可非议。

但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力，而是靠着套路赚取用户的“记忆税”，这样的App“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果。

央视网表示，一边是随手一点、一扫就能轻松开通会员，另一边则是退订续费服务障碍重重，部分App自动续费前不通知、默认勾选自动续费或提示文字故意使用小字号等各种套路，让不少网友大呼上当受骗。

值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了，对于自动续费，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，并且“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。

央视网指出，如果现在还存在变相强制自动续费，不仅不道德，还很有可能涉嫌违法。