消保委点名共享充电宝“坑人”：无归还提醒、收费不合理

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2021-11-15 16:34:35 来源：快科技

随着智能手机的普及，虽然通过各种App带来了方便、快捷的强大功能，但是续航问题却成了“老大难”，大家外出时不得不携带充电宝等设备作为应急，非常笨重。

因此，也有不少企业从这个痛点中看到商机，推出了共享充电宝，目前来说已经遍布在各大商圈、写字楼、商铺之中，手机电量低时仅需扫码就能拿出充电宝使用，充满就近归还即可。

虽然共享充电宝也算解决了续航的难题，但是也催生了一些新的问题，比如归还困难、收费不合理、规划后仍未停止计费等，一不小心就会造成额外的使用费，甚至能超过购买一款充电宝的价格。

消保委点名共享充电宝行业

对此，今天上海消保委官微也发表了一篇文章，点名了消费者投诉较多的共享充电宝行业。

消保委表示，有40%的消费者反映充电宝在已经归还后很长一段时间还在计费。

经了解，可能是系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因导致消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。

还有不少消费者反映共享充电宝的价格标识不显著，同一品牌的计费单位有30分钟和60分钟两种，价格各异，容易误导消费者，而且使用几分钟也要按照半小时或者一小时计费。

消保委称很多用户在归还充电宝时遇到问题

此外，还有很多用户表示，因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜，导致无法及时归还而被持续收费，联系客服也无法提供解决方案。

对于以上问题，上海消保委建议，消费者在使用共享充电宝时，优先选择网点多的品牌，留意相关APP或小程序中的即时信息。

归还后及时确认是否成功，若遇到纠纷，保留截图或视频等证据，以备后期维权。

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