央视网评网购“好评返现”：不能让消费者“贱卖”评价权

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2021-11-05 10:30:49 来源：快科技

“双十一”第一批包裹收到了吧？商品还满意吗？评价了吗？

近年来，网购的好评返现似乎成了行业惯例，近期广东省消费者委员会就开展了网购调查活动。

结果发现，不少商家通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，600个商家中约15%的样本存在违法诱导消费行为。

央视网指出，表面上看消费者写几句话的好评就能获利，降低了购买成本；商家也能以回馈消费者的名义，扩大销量，提高知名度，实现“双赢”。

但如果一些消费者为了小利动了心，违心给出了好评。其他消费者看到好评后下了单，结果被带进坑里，蒙受金钱损失，甚至会为了“减少损失”，继续违心好评，陷入恶心循环。

而商品质量的真实信息被扭曲，后续消费者的知情权持续被侵害，导致买家与卖家、买家与买家之间的信任崩塌，最终受害的是所有消费者。

“好评返现”本质上是虚假宣传，属于用金钱收买和左右消费者手中的评价权，看起来像变相行贿、“权钱交易”。

另外，我国电子商务法、消费者权益保护法都明确禁止虚假好评。

因此，央视网评也提到，电商平台和监管部门应加大监测和处罚力度，充分发挥举报机制和黑名单制度，力争及早发现问题并积极干预。

把违法违规者“罚得肉疼”，比如没收保证金、冻结交易资金，关停封闭店铺等。

对于广大消费者来说，则更应坚持原则，对诱惑不动心，不配合，做真评价，莫为了蝇头小利推波助澜。

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