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天天热推荐:莫让“门票套路”模糊了“庐山真面目”

来源:中国消费者报


【资料图】

江德斌 近日,有游客吐槽称,花160元买了江西庐山景区门票,结果看瀑布时还要再收费35元。庐山景区回应称,该瀑布非庐山核心景区。当地村委会也回复称,该瀑布非庐山景区,是村集体开发打造的乡村旅游点。此前收费经过了主管部门批准,近期已免票,后续是否收费还需进一步研究。(据6月25日新黄河客户端报道)

“飞流直下三千尺,疑是银河落九天。”受惠于李白的诗句,庐山瀑布天下闻名。对于来庐山旅游的人来说,瀑布乃是必看项目,可没成想,买了景区门票,要看瀑布还得额外花钱。景区推托称该瀑布是村集体开发,不属于核心景区。这种说法无论怎样看,都让人感觉不是味儿:瀑布是天然景观,一个村集体有何权力拦着收费?而在游客发吐槽视频后,该瀑布取消了收费,明显是心虚的表现。

对庐山门票乱收费现象,网友多有吐槽。有游客称,花149元购买江西庐山西海景区的门票和船票,进入景区之后发现,许多项目需要额外收费,“甚至连走个桥都要收10块钱过桥费”。还有知名导游列出庐山核心景区的游览费用为676元,外围景区的游览费用为805元。显然,庐山景区的各种收费项目繁多,俨然成为一种“门票套路”,游客若想好好玩一圈,需要额外花上不少钱。

游客已经买了大门票,为何进来后还要再收费?如果要另外收费,为何不提前将缘由告知游客,导致买了门票的游客不得不再掏钱看景?对此,庐山方给出的理由是,庐山景区以海拔800米为界,800米以上为核心景区,门票160元。海拔800米以下还有多个景区由不同的单位管理收费。之所以如此,是由于历史行政区划的原因,庐山旅游资源被多方开发利用,造成“一山多治”的现象。由于庐山景区缺乏统一管理,开发无序,恶性竞争,衍生出了“门票套路”乱象,平白增加了游客成本。

为治理门票收费乱象,2016年庐山设市,在2020年底将庐山市与庐山风景名胜区管理局合一并轨运行。2022年成立庐山文旅控股集团,按照规范化要求尽快处理好历史遗留问题。然而,目前庐山的“一山多治”格局仍未清理干净,导致门票乱象残存,也使得游客利益受到侵害。

此前,各地景区大票套小票、票外收费、乱设项目等“门票套路”现象较为普遍,不仅增加了游客负担,也损害了景区形象,受到社会各界和舆论的批评。近年来,各地景区相继推行“一票制”,将景点分类打包,采用不同类型的套票组合,给游客提供充分的选择权,有效遏制了门票乱象。

此次“门票套路”收费事件曝光后,希望庐山景区能够吸取教训,学习各地经验,加快治理,将景区统一管理,依规推行“一票制”,彻底杜绝门票乱象。同时,按照旅游线路、景点分类,推出更优化合理的套票,降低门票总价格,让游客玩得更舒心。

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