【文旅】遵义：提升服务品质让游客享受“九心之旅”

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【文旅】遵义：提升服务品质让游客享受“九心之旅”

2023-08-25 15:12:41 来源：腾讯网

今年暑期，遵义迎来旅游高峰。为了让游客有一段美好的旅程和难忘的回忆，遵义市文旅系统持续提升服务品质，规范市场秩序，优化出游环境，维护游客合法权益。

7月以来，汇川区文化旅游局按照“监管无盲区、排查无死角、隐患零容忍”的要求，积极开展安全大检查大整治，扎实做好辖区暑期文旅行业安全生产工作，降低风险隐患。通过大检查大整治，辖区内文化旅游市场经营业主进一步树牢安全生产经营意识，切实增强安全防范治理能力，强化依法依规经营的自觉性和主动性，以实际行动织密安全防护网，营造了平安稳定的文化旅游市场环境。

(资料图片)

习水县文化旅游局坚持以游客为中心，通过打好一系列组合拳，为游客提供安全、舒适、满意的旅游环境。该局围绕提升旅游体验感和满意度，督促涉旅园区和重点乡镇抓好水电路讯等基础设施补短提升，紧盯A级旅游景区、旅游度假区、乡村民宿等，全面修缮和补充旅游基础配套。同时，对全县涉旅场所安全隐患开展拉网式排查，清单化推动问题隐患整改，大力实施旅游从业人员培训全覆盖行动。并通过现场教学、业务比拼等方式，全面提升景区导游（讲解员）、管理人员、保洁服务人员等一线从业人员服务水平。

桐梓县多部门形成合力，全力营造安全有序的旅游环境。该县精神文明办以“文明在行动·满意在桐梓”为主题开展暑期专项行动；县市场监管局重点针对旅游市场秩序开展整治工作；县交通运输局大力为旅游交通安全提供保障；县旅游协会切实做好暑期旅游宣传营销和服务管理保障引导工作；县文化旅游局抢抓夏季避暑旅游黄金期，以提升旅游服务品质和优化游客消费体验为抓手，深入推进避暑旅游各项工作，确保推动旅游产业化高质量发展取得新成效。

据了解，为了让游客在遵义享受更优美的环境、更优良的秩序、更优质的服务，遵义市以“文明在行动·满意在遵义”避暑旅游专项行动为载体，紧盯“行、住、食、游、购、娱”旅游领域全链条，全方位、立体式、高频次开展旅游环境、旅游秩序、旅游服务实地暗访。严厉打击欺客宰客、不合理低价游等扰乱旅游市场秩序、损害游客权益等违法违规行为；加强重点景区、新兴业态等领域的联合监管，全力保障游客合法权益，确保旅游市场安全稳定有序。

通过大力实施旅游服务质量提升行动，持续开展旅游市场专项整治，全市旅游服务质量持续优化、旅游基础设施不断完善、旅游市场监管愈发到位、旅游环境面貌大幅改善、旅游公共秩序更加规范。一系列优质服务“大礼包”，一连串为游客保驾护航的暖心之举，让游客高兴而来，满意而归。

“游客的好口碑才是最好的代言。我们将时刻聚焦游客体验，持续抓好产品供给，全面优化市场环境，着力提升服务质量，让广大游客在遵义享受行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心、康之养心、体之强心、研之精心的‘九心之旅’。”遵义市文化旅游局相关负责人说。

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审核：朱音

记者：向婧

部分图片来源：汇川区文化旅游局、旅居习水、醉美遵义行

编辑：陈开艳、张鑫

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