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家电
非典型走红样本的东方甄选 也要降降温了?
已经火了一年的东方甄选,在上仍是热门话题。
在618大促过后,人们惊讶的发现,市场错愕地发现东方甄选美丽生活竟然超过了昔日一哥交个朋友。即使是将时间延长到整个618 (5月25-6月18),东方甄选的美丽生活的销售额也和“交个朋友”差不多,都在2.5亿-5亿元之间。
目前,东方甄选已经走红一年多了,它的矩阵中,它的粉丝总数已经达到了4200万,它的自有店铺的总销售额已经超过了3600万,并且它还在不断地创造着自己的声量。
(资料图)
因此,一些人提出东方甄选正成为穿越走红周期的非典型样本;可事实上,东方甄选所面临的困境依旧没有改变。
Paragraph 1
东方甄选:非典型走红样本
可以说,电子商务生态中,东方甄选并不是一个很好的例子;同时再一次回顾,这是一个很难再重复的例子。
董宇辉是推演出来的,因为他的直播方式与众不同,薇娅、李佳琦、罗永浩和辛巴都是知名主播,他们都有鲜明的个人标签,擅长带货(李佳琦更擅长化妆),在营销上也有很强的才华,而董宇辉走出了一条与众不同的道路。
在消费者被剧本和宣传攻势弄得心烦意乱的时候,不夸张、不卖惨的直播就成了凤毛麟角,“所以,他能站着把钱挣了”。
除了董宇辉外,董洁和章小蕙,也先后在小红书上,凭借自己的独特风格,成功火了一把,他们放弃了那种叫嚣着拉订单的方式,而是用自己独特的方式,俘获了那些在直播间里等待的粉丝。
俞敏洪和他的公司高层,显然也注意到了这一点,于是在2023年的三月十四日,将“新东方在线”改名为“东方甄选”,并于5月15日更改官网,彻底转型为“直播购物平台”。
然而,虽然董宇辉已经是“东方甄选”的专属 IP了,但还是有很多人开始怀疑,是不是“东方甄选”太过于依赖董宇辉了——东方甄选直播中董宇辉空缺的场次,带货能力表现明显会出现波动。
也正因为如此,东方甄选的管理层才会大力培养新人,让他们不会太过依赖董宇辉,但这一年来,东方甄选的主播已经发展到了几十个,但这一众新人却没有一个能追上董宇辉的人气和影响力。
图源:国信证券
要知道,东方甄选已经建立了一个产品矩阵,包括农产品、图书、美妆等,团队正在积极搭建自己的供应链,招募新的主播,扩充自己的选品团队。
另外,东方甄选的团队也在积极开拓多个平台,包括“东方甄选会员”和“东方甄选 Plus”的微信小程序,以及两个东方甄选的视频号。东方甄选在小红书上也有自己的账号,京东和天猫也有自己的官方旗舰店,这样不仅可以降低流量成本,还可以通过私域流量来控制自己的渠道和供应链,还可以为直播建立稳定的销售渠道,提高利润。
值得一提的是,东方甄选财报会上,相关负责人透露,公司不需要给主播分成,也不需要购买流量,所以 takerate在行业中相对较高——这显然不是承受着变现压力的所希望看到的。
综上所述,东方甄选急需借着流量红利与上升势头,复制更多的“董宇辉”,并探索出一个稳定的 IP孵化机制。
Paragraph 2
东方甄选的隐忧
目光又回到了东方甄选的直播间,虽然价格和品质经常被拿来讨论,但他们的选品条件还是比较简单的,他们会主动和品牌商接触,从三个不同的品牌中挑选,每个同类的商品都会有八到十个不同的品种。
但东方甄选直播的特色,也是它的局限,在带货的时候,不可避免地出现了质量“翻车”的情况,很多消费者都在黑猫投诉上抱怨过。
2022年6月20日,“东方甄选被投诉桃子霉烂长毛”的话题登上热搜。随后,中消协发布的《2022年“618”消费维权舆情分析报告》提到该事件,提示消费者“‘甄选桃子被投诉霉烂长毛’暴露出供应链和品控短板,任何让人眼前一亮的破圈和升级,都必须仰仗最扎实的营销内功”。
消费者反馈在东方甄选买的水蜜桃变质长毛
三月份的时候,东方甄选因为“出售厄瓜多尔养殖的野生白虾”而上了热搜。
事实上,当东方甄选第一次进入农产品带货的时候,市场上就有很多分析人士对此表示悲观,因为大部分农产品都是非标产品,对品质和供应链的要求都很高。而现在,东方甄选的质量控制问题也逐渐暴露出来,它对产品的控制已经跟不上了。
另外,东方甄选在积极拓展产品线、提升私域流量的同时,也在团队协作、库存管理、产品创新等方面遇到了瓶颈。
东方甄选团队从品牌实力、销售基础及产品品质三个维度出发,而对产品的市场适应能力及销售潜力则有所弱化。
Paragraph 3
东方甄选的自营之路道阻且长
首先,自主经营产品应兼顾多元化的产品理念和消费需求;据了解,东方甄选的核心产品是食品,但是它的产品没有形成差异化的消费者心智,产品的创新能力也很有限,虽然它的价格更高,利润也更高,但这更多的是建立在董宇辉这样的主播的价值认同上,而不是产品的品牌心智上。
在现阶段,东方甄选虽然有一定的价格优势,但是它的自营产品复购率一直很低,并且因为定价过高而引起过争议。一旦它失去了流量,那么东方甄选的自营商品就会受到更大的影响。
这并不是危言耸听,事实就是如此,当东方甄选在2022年6月上线的时候,它的点击量曾经超过了六千万,但是从那以后,这个数字就开始起伏不定了。
海通证券的研报对2022年6月到2023年3月东方甄选的场观进行了详细的统计,结果显示,东方甄选的日均 GMV和观看人数都出现了显著的下降。
图源:海通国际证券
其次,正所谓“一山不容二虎”,谁也不知道东方甄选的流量红利到底能维持多久。就是一个巨大的杀戮之地,从代古拉K、毛毛姐、邱勇到张同学、刘畊宏、王心凌,即便曾百万点赞、千万粉丝但最终都会被算法所遗忘。
毕竟,“造神”并不是一件玄学的事情,东方甄选能走到今天这一步,完全是因为平台的决心(中心化的流量分配和强大的“公域”属性),媒体曾经报道过,东方甄选在去年火起来的时候,“场观”比同等粉丝量的其他直播间高了三到四成,而这五成都是官方的功劳。
也就是说,从东方甄选被“造神运动”选中的那一刻起,它就注定了会被流量所厌倦,甚至被抛弃,在这个大潮中,流量决定了大潮的走向,像董宇辉这样的人,不仅仅是因为用户的选择,更是因为平台的算法、流量和媒体的共同作用。
关键词:
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