通渭县供电公司：RPA“数字员工”助力班组建设业务大提升

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通渭县供电公司：RPA“数字员工”助力班组建设业务大提升

2023-08-17 02:08:31 来源：中国能源新闻网

(资料图片)

“这个采集机器人真是太方便了，早上定时7点开始运行，我每天上班的时候就能查看结果，并且能进行自动补采，这样每天补采的工作很轻松就能完成。”8月13日，国网甘肃通渭县供电公司榜罗供电所员工郭续强兴奋地说。

国网通渭县供电公司榜罗供电所工作人员查看RPA机器人运行情况

据悉，国网通渭县供电公司榜罗供电所为加快数字化供电所建设，围绕供电所及班组减轻工作量为建设需求，以“问题为导向，需求驱动”为原则，推动数字化供电所落地，以基层减负，提质增效为目标，依托RPA机器人应用平台培育数字化赋能基层生态，有效提升供电所人员工作效率，立足于供电所实际需求，开发部署一系列RPA、微应用技术，充分激发供电所员工数字化思维，培育多名“懂业务、懂技术”供电所数字化员工，协同基层供电所员工开展日常工作，有效提升基层数字化应用能力，减轻基层供电所人员负担，全面助力国网通渭县供电公司榜罗供电所数字化转型，真正把基层员工从重复性的业务中解脱出来。

全自动RPA机器人通过模拟人工操作，按规则自动重复执行流程任务，具有24小时无休的特点，适用在重复度高、业务处理量大、规则明确的工作中，起到节省人工成本、降低出错概率的作用。以往六类曲线补采费时费力，需要将专变、公变、低压居民、低压非居民的电压、电流、功率、功率因数、电能示值（正有）、电能示值（反有）六项采集失败数据分别导出汇总后再召测，现在全自动RPA不仅将以往手工逐步操作的“采集失败数据查询”和“数据召测”两个环节全流程自动化，同时巧妙将导出的曲线采集失败明细整合后统一召测。在补采数据适中的时候可以完全依靠机器人完成补采，在数据量大的时候，则用“人工+机器人”齐头并进的方式开展，大幅减少了人工工作时间，有效提升了工作效能。同时，为了台区经理第一时间了解客户家中失电的情况，通过RPA机器人及时在大Ⅳ区抽取明细，利用协同网站短信发送平台，将户表失电客户信息及时发送到台区经理手机上，为客户提供主动服务，得到了客户的一致好评。截至目前，RPA机器人已在该公司运行达600余次，共节约工作时长1000小时。

用RPA机器人可以机械化自动执行一系列设定好的工作流程，无须人工介入，便自动完成，极大地提升了数据来源的准确性和数据提取的效率，通过查看执行结果，进行简单的数据分析后，便可以综合评估该项工作完成情况，工作质效切实得到了提升，从而构建了RPA基层减负和服务基层班组建设的新方式。

目前，该公司已部署营销类RPA机器人6个，调度类1个，主要涉及计量采集和故障抢修等专业。使用频次较高的RPA机器人补采补算、六类曲线召测、户表失电短信发送和大数据异常台区线损发送，根据日常工作量评估，每月可缩短工作时长40小时以上。前不久部署的营销六类曲线补采流程，每日采集数据补采流程缩短工作时长2小时以上。根据需求，设置了定时补采策略，不仅让一线员工从机械性、流程化、批量化高频业务中解放出来，也真正地体现了数字化赋能减负增效。

基层的笑容多了，我们的动力也就强了。下一步，国网通渭县供电公司榜罗供电所将强化RPA运营，加强总结推广，真正推动RPA应用服务基层一线，切实让基层受益。结合业务需求，研发应用同期线损监测分析、供电所一体化平台自动派单、业扩时限提醒等典型RPA场景，充分利用　RPA技术解决基层班组工作痛点、难点问题，提高一线工作效率，助力班组建设提升行动快速开展。

责任编辑：于彤彤

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