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用户吐槽下载视频会员到期不能看 客服:需重新开通会员

来源:快科技


【资料图】

3月30日消息,有消费者在黑猫投诉平台发帖称,他开通了一个月的优酷会员,在会员期内下载了视频,会员到期了却看不了下载好的视频。消费者对此表示质疑,难道叫了外卖,外卖会员过期了,饭送来就不能吃了? ​​​

据优酷客服介绍,因版权保护政策,会员过期,用户无法再观看之前已缓存的VIP会员视频,需要重新开通或续费。据了解除优酷外,爱奇艺、腾讯视频等视频平台的相关规定也是如此。

据了解,视频平台对会员视频进行了加密处理,当用户开通会员后,下载的视频也是平台方加密处理后的。

以爱奇艺为例,爱奇艺会员视频格式是qsv,这是爱奇艺自研的一种加密视频格式,采用了加密的编码信息,所以很多软件无法识别该编码信息。

因为有一些小伙伴是想将爱奇艺的视频保存到U盘或者其他存储设备中,而原始的qsv视频格式没办法正常播放。因此,会员过期后无法观看在会员期内下载的视频。

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