推进服务“下沉” 打造便民舒心医保

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推进服务“下沉” 打造便民舒心医保

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推进服务“下沉” 打造便民舒心医保

2023-08-23 10:26:35 来源：中新网新疆

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吉木萨尔县医保局积极探索推行医保服务向基层延伸，坚持把医保窗口搬到群众“家门口”，把医保服务送到群众“心坎上“，依托在各乡镇、村（社区）设立医保服务站，并将村（社区）卫生室设立为医保代办点，实现基层布点全覆盖，基层站点医保服务作用初见成效。

服务下沉更惠民。推进医保业务下沉，实现县、乡、村及村卫生室医保事务服务网点的全覆盖。全县10个乡镇在村（社区）建设了74个医保服务点，做好政策宣传、医保经办代办等服务，全力打造“15分钟医保服务圈”。目前，服务点医保经办工作人员可以线下办理参保登记、信息变更、异地就医备案等14项医保服务事项及“网上办”16项服务事项，网厅累计办件量11212人次。

线上服务更便捷。县医保局已完成标准化、规范化、智能化建设，畅通了窗口服务、自助服务、电话服务、网厅服务等四条医保服务渠道，实现了传统服务与智能服务的创新并行。推出“窗口服务集成办”，落实医疗保障经办政务服务事项清单和指南，实现同一事项“线上线下无差别受理、同标准办理”，实现“一窗通办”“一站办结”；出台导办服务制度，细化导办标准，引导群众优先网上办、自助办，节约办事时间；依托“新疆医保服务”APP、国家医保服务APP、政务服务网等网上经办，参保人可办理异地安置退休人员备案、异地转诊人员备案、灵活就业人员参保登记、城乡居民参保登记等11项群众需求量大的业务。

扩面增效提质量。为优化营商环境，扩大医保服务面，针对新疆准东经济技术开发区横跨吉木萨尔、奇台、木垒县及阜康等四县市，跨度大，企业较多，分布面广，医疗保障服务站点不多的情况，8月初，吉木萨尔县医保局进准东五彩湾，开展医保业务政策上门宣传服务。目前，吉木萨尔县医保局在准东经济技术开发区政务服务大厅设置医保综合业务受理窗口1个，派驻经办人员1名。为确保医保便民惠民措施落地落实，为准东企业职工提供全方位、全过程、便捷、高效、舒心、满意的医疗保障服务，计划在五彩湾镇新成立的五个社区，建立高质量基层医保便民服务站，确保用“一站式”服务打通“最后一公里”难题。

【编辑：张家伟】

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