加速度拓宽度提升群众满意度——衡阳市不动产登记中心党员先锋队八月活动小记

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加速度拓宽度提升群众满意度——衡阳市不动产登记中心党员先锋队八月活动小记

2023-08-31 05:18:09 来源：华声在线

(资料图片)

华声在线讯(通讯员：刘磊)群众有需求，党员先锋队在行动。衡阳市不动产登记中心党支部党员先锋队自七月成立，一直急群众之所急，纾群众之所难，解群众之所困。盛夏八月，党员先锋队继续开展“扎根一线，为民办事”主题活动，践行初心与使命，深化服务工作，切身实地为民服务。服务有速度，群众办事更安心。八月初，户主张女士和大儿子来咨询过户事宜，自己想将名下房产转移给自己的小儿子，但小儿子因下半身瘫痪住院，不能亲自到场办理手续，不知如何是好。经办人员将其资料信息整理清楚之后，反映给窗口负责人。负责人知晓情况后，迅速安排了先锋队员上门服务。当天下午，党员先锋队队员吴依隆携带相关资料赶到张女士家里，为其和小儿子办理过户相关手续。事后，张女士非常感谢上门的先锋队队员，感谢不动产登记中心的热情服务，更是感谢党员先锋队的体贴。八月,党员先锋队上门为群众办理登记业务共十六次，党员先锋队队员人均上门办理业务一次以上，从申请到上门办理最快三个小时，平均时长为一个工作日。以最快的速度解决群众急难愁盼的问题是党员先锋队对群众的承诺，力争当日事当日办，党员先锋队提升了业务办理的速度，让前来办事的群众少了一分等待，多了一分安心。

服务拓宽度，企业办事更舒心。某集团子公司由于名称改变，名下资产因疏忽导致房产证和国土证名字不一致，如今因公司业务发展需要，需将名下资产名称统一，用于规划报批手续。面对企业的紧迫需求，党员先锋队立刻安排人员，党员先锋队队员李岳峰对接落宗、权籍调查、信息处理等内部部门，队员邢瑞林负责与法制等相关外部单位进行交接，多个单位、部门共同解决不动产权利人名称信息差异的问题，完成了登记程序，助力该公司发展升级，获得了该企业高度肯定与赞扬。

党员先锋队不仅拓展了跨部门办理的服务，也逐渐探索了更多的业务方式。为帮助工作时间自由度低的职业群体解决时间差的问题，党员先锋队创新出延时服务的业务模式;为增加群众家庭向心力，提升家庭成员归属感，探索出产权证附记栏附注家庭成员居住权的新方案。党员先锋队员们以群众需求为导向，不以业务权限推脱，在程序合规范围内，加强与相关部门沟通，打通部门服务壁垒，延展更广的权限宽度，满足更多群众合理的特殊要求，探索出特色服务，做好服务群众的登记工作。

安居所以乐业，乐业才能兴邦。党员先锋队始终践行“先锋有我、服务企业、服务民生”的承诺，以主动帮助群众的热情、高素质的业务水平，不断为群众解决难点，打通堵点，治疗痛点，把工作责任延长，与群众距离缩短，通过业务磨炼、优化工作方式，探寻更优的服务方法，为群众提供高效、贴心的登记服务。八月以来，党员先锋队的工作受到了群众的一致好评，收到锦旗一面，表扬信九封，电话致电表扬十一次，口头嘉奖若干。

下一步的工作中，衡阳市不动产登记中心党员先锋队将坚持党建引领，积极开展党建活动，贴近群众生活，主动发现群众需要;不定期进行业务培训，更大力度提升个人能力素养，并“以点带面”带动所有工作人员，提升部门整体业务水平;不断在“速度”和“宽度”方面深耕，并将在“长度”、“深度”、“广度”方面拓展，持续提升党员先锋队登记工作服务效率与质量，提升群众对衡阳市不动产登记中心登记工作的满意度，营造良好的营商环境，为群众安家，企业扎根，打造“最美衡阳”，加快推进衡阳现代化建设做出贡献。

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加速度拓宽度提升群众满意度——衡阳市不动产登记中心党员先锋队八月活动小记