「千万农保｜助农篇」钟展鹏：助农理赔，为农解忧，我特有成就感

2023-08-23 07:15:22 来源：羊城派

【跟着农保员去助农】系列①

文、图/羊城晚报全媒体记者秦小辉

【资料图】

盛夏的东莞市高埗镇颐龙西路一带，阴云压城，眼看着一场阵雨将至。中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司（以下简称“东莞人保财险”）的农保服务专员（以下简称“农保员”）钟展鹏加快脚步，来到一处受灾的农业园，开展现场勘查、定损理赔后，又奔赴下一处报案地点。

自5月入汛以来，钟展鹏负责片区的政策性农业保险接报案数上升，钟展鹏栉风沐雨，为投保农户定损理赔。钟展鹏说：“目睹了他们的艰辛和不易，我希望通过诚心沟通、细心服务，让农户感受到来自农保员的关怀和政府政策的支持，帮助他们减轻负担，排解忧伤。每每看到他们眉头舒展，我就特别有成就感。”

真诚服务，用心沟通

作为一名“90后”农保服务专员，钟展鹏深知自己服务的对象是农户（企），要想更好地助农就必须熟悉当地的农业，熟悉农户（企）的辛劳。

“这些镇街农业各有特色，像石碣的蔬菜、高埗的葡萄、茶山的荔枝、石排的花卉、蔬菜、横沥的生猪，等等。”钟展鹏是从2022年起开始从事政策性农业保险工作，负责镇街包括茶山、石碣、横沥等6个镇街。在其所负责片区，推广难度最大的是蔬菜种植险。“蔬菜种植面积零散，有时候，一块50亩的农地上，种植户就达到30-40人，要想统一众多农户的意见，难度可想而知”。

面对农户的疑虑，钟展鹏觉得最关键还是要真诚服务，用心沟通，“让农户体会到政府财政对农业生产的用心支持，了解政策性农业保险的保障作用，使他们转变思想，我就特别有成就感”。　

全程服务，做好农业生产风险保障工作

在钟展鹏负责的镇街里，石碣发展特色农业较为突出，是有名的供港蔬菜基地，镇内农业产业集蔬菜种植、销售、加工于一体，基本形成优势农产品种植加工产业集聚群。为做好特色农业发展保驾护航工作，钟展鹏不定期在蔬菜基地举办政策性农业保险宣讲会，派发农业保险宣传册，现场解答农业企业负责人的提问。在暴风雨及台风来临前，向农业企业发送灾害天气预警信息，提醒农企做好防灾防损措施，提供防灾减损指引和咨询，推动农业保险由灾后补偿向灾前预防升级。与农企加强沟通，指导农企做好灾前现场照片留证，灾后及时查勘，做好相关照片和基础资料的保存，推进快速查勘、快速理赔。通过一系列的灾前、灾中、灾后高质效的服务，做好农业生产风险保障服务。石碣镇内企业对农保员和政策性农业保险的信任度大增，助推当地农业保险持续发展。

“关键时刻，保险发挥了作用。”近日，高埗镇一家葡萄园的种植户丁凤贤在及时拿到农业保险赔付后对钟展鹏如是表示。原来，2020年，丁凤贤的农场也曾因暴雨，造成数万斤葡萄被水浸泡坏，那时因为没有买保险，受损风险只能由他自己承担，现在买了农业保险后，风险得到了转移。数据显示，截至2022年，茶山、石碣、横沥、石排、横沥等5镇政策性农业保险投保保费达到500多万元，同比2021年增长了33倍。

“农户切实得到了实惠，感受到政策性农业保险的好处，这让我觉得自我价值得到了实现。”钟展鹏说，虽然只做了2年农保，但生活的充实度和获得感却是之前所没有的。每天深入田间地头与农户打交道，对他们辛劳感同身受，觉得自己的肩头责任更重了，“政策性农保是惠农兴农的好政策，应该让更多农户了解它并得到实惠”。

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 冯小静校对 | 彭继业

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