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帮办代办让便民服务有“速度”更有“温度”

来源:腾讯网


(相关资料图)

群众利益无小事,为民代办见真情。林西县林西镇积极提高政务服务效率,打造标准化政务服务体系,为群众提供规范、便捷、高效的服务,切实解决群众办事难的问题。林西镇结合实际,坚持以便民服务为中心,积极改变原有工作模式,大力推行“帮办代办”服务,努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。

80岁的河沿村村民郭宝山,需要办理高龄津贴,村帮办代办员在老人生日这天主动来到他家,帮忙办理相关手续。老人高兴地说:“这是我收到的最好的生日礼物!”。

群众到镇帮办代办中心窗口咨询业务

帮办代办是便民服务向定向型、精准型、精细型转变的务实之举,通过设立帮办代办服务窗口,实现服务“送上门”,群众少跑腿。对于一些不需要本人亲自到场办理的业务,群众足不出户就能将业务办理成功,让群众切实感受到了便民服务中心的温暖。截至目前,林西镇已实施帮办代办38次,上门服务23次。一次次帮办代办,一次次暖心服务,让群众幸福感倍增。

民之所安,政之所向。帮办代办工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口,也是为民宣讲理论政策的重要渠道。在“帮办代办”窗口里,对前来咨询的群众耐心讲解国家最新相关政策,同时代办员在入户办理业务时,也会宣讲党的创新理论和最新惠民政策,切实让理论和政策不再晦涩难懂,飞入寻常百姓家。

帮办代办服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”,不仅拉进了服务距离,也增强了办事体验,使服务有“速度”,更有“温度”,让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。(张金燕、李文涵)

来源:赤峰市林西县委宣传部

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