信原物业集团“护航计划”系列培训第二站：漯河

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2023-08-21 21:26:56 来源：信原物业

(资料图片)

8月11日，信原物业集团“护航计划”培训第二站是已交付40天的漯河金江学府项目。信原物业集团人力资源部部长张颖、品质管理部部长杨巧娜、办公室主任刘向勇代表公司，为金江学府员工送去夏日清凉。

信原物业集团培训办公室主任刘向勇分享了“公司企业文化”课程，从公司组织构架、集团发展史、信原理念原则、六心服务、24字格言到文化准则，全面讲述了信原物业企业文化内核，增加了员工项目的向心力和认同感。

品质管理部副部长杨巧娜以“品质管理”板块为切入点，详细讲述了品质提升八大步骤和各项考核内容，包括品质管理的148个大项和472个小项，品质提升是提升业主满意度的必然要求，是每个部门提升工作效率的保证，是信原物业的代言词，打造高品质是每一位信原人共同的目标。

上海城项目经理孟德信从“服务意识”展开分享，通过分析什么是好的服务，让参训员工理解如何通过关键时刻+关键岗位+关键动作打造服务意识，通过对信原物业1、2、3、5服务的分解，让员工养成服务乃物业管理生存之本的理念意识。

针对金江学府目前处于装修高峰期，员工对于装修管理方面的知识比较需求，春风十里项目经理卢志平开展了“装饰装修管理”课程培训。他讲授了装修管理的目的、意义，并对装修监管的内容、注意事项、文明施工进行了详细讲解。卢志平通过案例，讲述了集中装修期间，如何通过暖心服务来培养好物业与业主之间的关系。

信原物业集团通过2天的集中培训，以及对“公司企业文化、品质管理、服务意识、装饰装修管理”4门课程的学习，增加了团队之间的凝聚力，提高了专业知识，是一次意义非凡的培训。

责任编辑：冯牧羿

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