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世界速递!实时社群技术专题(一):支持百万人超级群聊,一文读懂社群产品Discord

来源:博客园

本文由腾讯产品体验设计师volihuang分享,原题“千万级增长,实时社交产品Discord拆解”,本文收录时有内容修订和大量排版优化。

1、引言

对于大多数人而言,对即时通讯IM应用的认知仍然停留在微信、QQ这类经典的即时通讯聊天场景。


(资料图片)

实际上,如今的即时通讯技术已渗透到各种业态中,包括本系列文章将要分享的目前大热的Discord实时社群软件(Discord主要用于游戏社交),研究Discord软件(包括技术实现上和产品定义上)或许可以对你在其它业态中更好的应用即时通讯技术带来启发,也这是整理分系列文章的初衷。

本文为系列文章的首篇,文章内容不讨论Discord具体的技术实现,仅从其产品定义的角度上对Discord软件进行详尽和具体的介绍,希望能帮助你对Discord从产品形态上有较为完整的认知,也方便你阅读本系列文章的后续篇章。

技术交流:

- 移动端IM开发入门文章:《新手入门一篇就够:从零开发移动端IM》

- 开源IM框架源码:https://github.com/JackJiang2011/MobileIMSDK(备用地址点此)

(本文已同步发布于:http://www.52im.net/thread-4300-1-1.html)

2、系列文章

本文是系列文章中的第1篇:

  • 《实时社群技术专题(一):支持百万人超级群聊,一文读懂社群产品Discord》(* 本文)
  • 《实时社群技术专题(二):百万级成员实时社群技术实现(消息系统篇)》(稍后发布)
  • 《实时社群技术专题(三):百万级成员实时社群技术实现(关系系统篇)》(稍后发布)

3、Discord是什么

3.1席卷游戏圈的社群

Discord是一家游戏实时聊天应用与社区,Discord从游戏语音、IM工具服务起家,随后转向直播平台,进而开设游戏商店的社区平台,成为游戏玩家在游戏中沟通协作的首选工具。Discord于2015年5月公开发行。

在 2018 年,它就已经席卷游戏圈,成了最受游戏玩家亲睐的「语音聊天工具」。在“英雄联盟”美服,几乎每局游戏开始前,都会有人发送 Discord 频道链接,邀请队友通过 Discord 沟通,而不是使用游戏内置的语音工具。

从语音聊天工具,到游戏玩家社区,Discord 似乎正在开创一种全新的互联网社会形态。它预示了一种比 reddit、Facebook 可能更理想的全新未来。

3.2从「工具」到「社区」

Discord 绝不是最「简单易用」的一个,但 Discord 却在思考如何从最底层优化产品,给到用户更多「可能性」.在疫情的大环境下,从2020年2月到7月,Discord的用户数量增加了47%,学习小组开始使用Discord;老师用它上课;朋友们用它来玩,就像平时放学后或周末一样。

3.3UI界面概览

4、Discord的发展历程

Discord相较于传统图文沟通模式的社群有着显著的优点:在Discord上社区建立者可以通过权限设置,轻松的进行用户细分,精准高效的传递信息;也可以进行社交媒体整合,为自己的其他社群进行引流。而Discord建立如此丰富的功能主要分为三个阶段来实现:

4.1第一阶段:游戏语音工具

核心增长点:极致的基础用户体验。

在工具阶段,Discord不断打磨全面超越竞品的基础体验,从界面审美、多端支持、延迟、降噪等等方面都处于市场领先地位。

通过极致的用户体验与因此收获的口碑传播,获取了第一批深度的种子用户。而这些用户逐渐围绕所玩的游戏形成了游戏社群。

4.2第二阶段:游戏社群

核心增长点:平台设计+能力开放+内容运营+用户质量。

在游戏社群阶段,Discord通过平台设计、能力开放、内容运营等方式加速了游戏社群的形成和壮大,游戏品类用户需求的溢出创造了更多的品类。

平台设计:完全免费设计、PC/Web/移动多端支持、免注册即可使用、无任何广告等,这些产品设计加速了用户的裂变;好友列表、加入服务器等沉淀的关系链继而让用户继续留存。Discord在产品设计中始终按照做一个平台的思路来设计,期望快速获得大量用户以形成网络效应。

能力开放:开放了较多的API能力,如支持游戏厂商接入语音sdk、支持同步Twitch直播状态、同步Steam游戏状态等等。这给用户和其他平台方提供强大的额外价值。

如音视频流可直接接入Discord,在服务器内就可以和好友一同观看Twitch/Youtube。如得知好友的游戏状态可以快速加入相同游戏一起开黑等。这也是平台设计的思路,开放能力接入第三方以获取赋能。

4.3第三阶段:全品类社群/社区

核心增长点:强大的管理能力(机器人开放平台/服务器权限/服务器模板…)。

Discord中服务器的管理能力非常丰富,通过设置不同的频道组和频道、设置身份权限、引入机器人等等手段,数十万人的社群也能够进行得有条不紊。

5、Discord的现状

现阶段,Discord 估计有 3 亿用户,其中包括 1.5 亿月活跃用户,平台上有 1900 万个服务器,涵盖游戏、投资、政治、动漫等领域。2020 年,Discord 每周有 670 万服务器处于活跃状态,基本上每周都有某个给定话题的对话讨论。2021 年,Discord 每周活跃服务器数据增长到了 1900 万。

来自移动产业数据平台 Apptopia 的消息显示,线上社区 App「Discord」的下载总量在近期已突破 5 亿次,同时应用内购营收总额突破 1 亿美元。

Discord 平台上单个日活跃用户(DAU)与平台的平均互动时长,是游戏直播平台 Twitch 的两倍,同时还是 Facebook Gaming、TikTok、Reddit 以及 Snap 等头部社交平台的两倍以上。

但是,即便在如此惊人的增长之后,Discord 似乎并没有太多商业化的动作。2020 年,Discord 的每用户平均收入 (ARPU) 仅为 1.30 美元,在公共社交媒体公司中排名非常靠后。

6、Discord平台机制介绍

6.1基本

Discord以其多样化的平台机制设定,为使用者提供了多种多样免费的功能。

它们是:

  • 1)以高音质、几乎零延迟、无限时间与尽可能多的朋友交谈;
  • 2)只需单击两次,即可将游戏直播带给服务器中的任何人,而且不会存在任何延迟;
  • 3)使用单独的音量滑块一次观看多个流媒体;
  • 4)可以创建几乎无限量的文本聊天室,甚至可以追溯到几年前的档案;
  • 5)与朋友分享小文件;
  • 6)将机器人融入其中,可以向所有人广播音乐;
  • 7)Discord 支持视频流和屏幕截图等功能。

下面,我们详细介绍Discord中的功能设置。

6.2服务器机制

在 Discord 中有一种别于一般通讯软体之群组的群体聊天,称作服务器(类似社团),服务器拥有者可以在服务器中创造属于自己的社群。

例如:MINECRAFT在Discord的服务器,成员数已超过100w人,达到Discord目前设置的服务器上限。

MINECRAFT界面:

此外,在服务器搜索界面搜索MINECRAFT,可发现Discord上有6000+个MINECRAFT相关服务器,分布于社交、娱乐、同好、动画漫画、创作者等不同板块,绝大部分由玩家自发成立,在其中分享素材及想法。

6.3身份组机制

在 Discord 中可以建立非常多不同的身份组,使用者可以完全自订身分组的颜色、名称、权限、符号等等,身份组会直接影响使用者的名称颜色及用户列表的排序。

6.4频道机制

在伺服器中可以建立名为频道的聊天管道,分为语音、文字,其中的语音频道可以用来直播游戏与聊天等,频道可以设定与身份组整合各种权限,让 Discord 社群系统更加多样化。

文字方面:Discord 使用markdown语法,目的是对富文本一定程度的支持。

语音方面:Discord 使用opus音频格式,目的是压缩语音来降低延迟。

“哈利波特:魔法觉醒”的频道介绍列表:

6.5用户机制

每个 Discord 用户都有一个唯一的四位个人识别码,用户名后有一个"#"(例如ABCD#1234)。这使得多个用户能够拥有相同的用户名,并且用户可以很容易地找到朋友。

用户信息示意图:

6.6机器人

在 Discord 中所有使用者皆可以创立机器人,机器人主要是使用 Python 和 Java 编写,透过 Discord API 的语法扩充来编程。机器人可以发送讯息、图片、嵌入式讯息、嵌入式按钮、新增反应等,大致上与人类使用者权限无太大差异,不过在机器人的名称旁会有一个蓝色的 BOT 标志。机器人一样受到身份组权限的控管。

Topwar中的机器人消息及调用指令:

6.7整合

每个频道皆可以使用Webhook来抓取其他资讯,这使得在使用时甚至可以将Facebook、微博的贴文直接同步到Discord的频道中,另外频道也可以追踪另一个公告频道,来直接同步公告频道中的所有讯息。

6.8软件技术

尽管 Discord 的服务器由于其分布式特性无法匹配对应的传统硬件或虚拟服务器,不过其服务器和频道仍可类比于因特网中继聊天技术。用户可以在 Discord 上创建服务器并设定其他用户的加入条件。

Discord 的客户端使用Web技术构建在Electron框架上,这使得它可在多平台运行,既可在网页上运行,又可在个人计算机上作为应用程序运行。除了从 Discord 游戏商店下载和玩游戏为 Windows 独有之外,客户端的所有版本都支持相同的功能集(不包括与桌面音频的屏幕共享)。

Discord 是专门设计用于游戏互动的软件,因为它包括诸如低延迟、用户免费语音聊天服务器和专用服务器基础设施等功能。

6.9与游戏互联

在服务器和用户的层面上,Discord 允许用户连接到 twitch 或其他游戏账号。这种集成方式在一些应用程序中提供了独特的消息传递方法。

例如:如果用户使用自己的账号登录steam 玩游戏,Discord 便可以确定该用户正在玩该游戏。

6.10Nitro

虽然软件本身是免费的,但开发人员致力于研究如何将其商业化以营利,以Nitro计划的方式为对emoji和、贴图、个人化个人资料页面、语音及直播画质提升及文字字数限制进行付费使用。

7、Discord中的用户角色

Discord中的角色为用户提供特定权限。

例如:可以为主持人创建一个角色,并为该角色授予禁止用户和删除邮件的权限。 分配给该角色的任何用户都将继承这些权限。 使用角色可以使不必为每个用户分配权限。

要管理角色,请打开服务器设置,然后单击左侧的“角色”类别。 可以通过单击页面上“角色”标题侧面的小加按钮来添加新角色。 选择一个角色来管理权限。

有很长的权限列表,但重要的权限涉及通过创建新的渠道或角色来管理服务器的能力,通过禁止或删除邮件来管理用户,以及将用户移入和移出语音聊天。

还有一个管理员角色,它提供除服务器所有者特定的权限之外的所有权限(例如:删除服务器)。

8、Discord中的频道

服务器上的每个频道都按类别进行组织。 要创建新通道或类别,请右键单击通道窗格中的任意位置,然后单击“创建通道”或“创建类别”命令。

创建频道时,请为其命名并选择是应该是文字频道还是语音频道。 通道名称不能包含空格(键入空格只会创建连字符)或大写字母。

频道也有自己的频道特定权限,可以通过单击频道旁边的齿轮来访问这些权限。 这些权限默认与频道所属的类别同步,但如果更改它们,它们将保持这种状态,直到再次同步。

还可以将类别和频道设为私有。 当创建频道时,只需选择“私人频道”,然后启用希望能够访问该频道的角色。

如果只想向频道添加一些人,最好为该频道创建一个新角色,然后将用户添加到该角色。

下面我们讲介绍常见频道类型。

8.1)欢迎频道/规则频道:

欢迎频道一般包括服务器及游戏内容的大概说明、禁止的事项、频道发言规范等信息。可以由公告或文本频道设置而成。也可再次频道设置本地化相关选项(如语言)。

8.2)游戏活动公告频道组:

官方针对游戏内活动及社群相关活动的推宣,以公告频道的形式呈现。

8.3)游戏直播、其他社交媒体链接:

可以选择同步自身的twitter也可将自身所有媒体链接以消息的形式呈现,有助于游戏自身社交平台间的相互引流。

8.4)二创内容频道组:

通常包含玩家的绘画创作、视频创作、cosplay等,官方可在此频道中发布相应活动的信息并发放相应的活动奖励。

8.5)玩家公共讨论区频道组:

设置所有玩家都可参与的公共频道,为玩家提供交友、游戏内容交流甚至闲聊的空间。

8.6)语音讨论频道组:

为玩家建立可公共使用的语音频道,方便玩家与好友进行组队语音交流

8.7)娱乐频道组:

歌房:一起听歌的语音频道。

9、Discord中的机器人

除了聊天功能和社交架构之外,Discord 平台最引人注目的部分可能是其蓬勃发展的机器人生态系统。

在 2020 年的一篇博文中,Discord 宣布已经创建了超过 300 万个机器人,其中一些已经在数百万个服务器端上使用。

机器人举例:

  • 1)MEE6 是一个特别受欢迎的机器人应用,超过 1400 万服务器使用它来创建自定义欢迎消息、主动引导不良行为者、分配社区角色、并为积极参与社区活动的用户授予“XP”(“经验点”);
  • 2)ldleRPG 是一个提供更多创意服务的机器人应用,一旦它与服务器集成,社区成员就可以参与角色扮演游戏,这个游戏风格与《龙与地下城》相似,而且可以通过聊天命令参与。

从用户的角度来看,Discord 的机器人生态系统其实非常重要,因为可以扩展功能并增加游戏感。

而站在企业角度来看,机器人生态系统能从业务层面提供支撑,因为它允许开发人员在其应用程序接口(API)上进行构建。

10、Discord带来的启发

Discord背后的模式值得以社交的视角进行借鉴,辅助游戏端外社群运营。

1)首先:学会给用户创造一个新习惯,融入用户的生活场景,让用户对社区产生粘性。

Discord在提供给游戏玩家一个新的实时通话的社交平台的同时,其实是在给用户培养一个新的使用习惯,培养出来有社交互动需求的用户在玩游戏的时候,会的使用discord的习惯。

在培养用户的使用习惯以及粘性的这个过程中,需要团队专注于解决用户的核心需求,并且持续的提供技术支持。也就是要专注做好一个社交平台应该做的事情。

国内其实也有一个很好的例子。早年中国也有本土产出的用于服务游戏玩家“开黑”这定需求的社交软件,比方说,早年新浪上线的语音聊天产品UT,同期的在线群聊产品,以及后来的黑马YY语音。

2)其次:专注于解决用户的核心需求,找准定位,求同存异,保持用户的好感度。

从Discord的案例来说,它一开始的定位非常明确,就是小而精,针对于游戏群体的实时通话软件,然后在不断的完善功能的同时,扩大用户群体然后迅猛增长。

Discord专注于提升用户的体验并且保持用户社交的私密性,解决了解决用户的核心需求——网络实时社交。

11、相关资料

[1]快速了解新一代跨平台桌面技术——Electron

[2]盘点移动互联网时代的社交产品进化史(上篇):谁主沉浮

[3]盘点移动互联网时代的社交产品进化史(下篇):大浪淘沙

[4]中国互联网社交二十年:全民见证的互联网创业演义》

[5]别做梦了,社交产品哪有那么容易成功

[6]同为IM社交产品中的王者,QQ与微信到底有什么区别

[7]渐行渐远的人人网:十年亲历者的互联网社交产品复盘和反思

[8]即时通讯创业必读:解密微信的产品定位、创新思维、设计法则等

[9]QQ的成功,远没有你想象的那么顺利和轻松

[10]同为IM社交产品中的王者,QQ与微信到底有什么区别

[11]还原真实的腾讯:从最不被看好,到即时通讯巨头的草根创业史

(本文已同步发布于:http://www.52im.net/thread-4300-1-1.html)

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