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玩转Zabbix智能告警：降噪、排班、认领、升级、IM协同

来源：博客园

Zabbix作为一款流行的企业级监控工具，可以监控各种网络设备和服务的状态，并提供强大的告警功能，能够在出现异常情况时及时通知管理员。以下是Zabbix的一些特点：

  • 支持多种监控方式，包括SNMP、JMX、IPMI等，可以监控各种网络设备、服务器、虚拟化平台等；
  • 提供了丰富的监控项和模板，可以轻松地监控各种指标，如CPU、内存、磁盘、网络等；
  • 提供了灵活的告警方式，可以通过邮件、短信、电话等方式通知管理员，并且可以根据不同的告警级别设置不同的通知方式。

尽管Zabbix在监控和告警方面非常强大，但在处理告警事件方面仍有不足之处：


(相关资料图)

  • 缺乏告警降噪和抑制风暴的能力；
  • 没有提供oncall值班调度的能力；
  • 没有提供IM工具内闭环处理告警的能力；
  • 告警协同处理能力薄弱，没有数据沉淀和分析。

不仅仅是Zabbix，很多告警系统存在类似的问题，而FlashDuty正是为了解决这些问题而存在：

  • 提供丰富的集成来源，支持接收Zabbix等告警事件，在一个平台处理公司内所有告警；
  • 提供灵活的告警降噪、聚合、静默、抑制、收敛能力，避免告警风暴，不错过任何敏感信息；
  • 提供强大的值班能力，支持各种排班场景，告警仅通知对的人；
  • 打通飞书、钉钉和企业微信，真正做到在IM内部随时随地处理告警；
  • 提供完善告警协同、故障协同能力，支持知识沉淀和关键指标分析。

快速接入Zabbix告警

FlashDuty支持接入Zabbix 3.x~6.x 所有版本的告警事件。不同版本接入方式略有不同：

  • 3.x~4.x版本：支持Script方式接入
  • 5.x~6.x版本：支持Webhook方式以及脚本方式接入

Webhook接入方式（3步，详情参照文档，本文仅简述）：

  1. 下载并导入FlashDuty定制的Media Type，配置好URL等信息
  2. 关联FlashDuty Media Type到一个User
  3. 创建Action，配置触发、恢复与更新Operations通过FlashDuty Media Type发送信息到User

Script接入方式（4步，详情参照文档，本文仅简述）：

  1. 创建Script类型的Media Type，配置好Parameters
  2. 登录 Zabbix server 所在服务器，切换到脚本目录，下载并导入FlashDuty定制的推送脚本
  3. 关联FlashDuty Media Type到一个User
  4. 创建Action，配置触发、恢复与更新Operations通过FlashDuty Media Type发送信息到User。注意修改Default Message配置，FlashDuty将解析Message中加密的信息，来获得更丰富的告警详情

Zabbix告警详情：

  1. FlashDuty提取Zabbix告警详情中的部分信息作为标签

2.多条相关的原始告警信息将被合并到一条告警中，可以在关联事件中回溯

设定灵活的触达策略

FlashDuty通知策略非常灵活，可以针对不同场景设定不同的通知策略：

  1. 支持按照时间和条件来过滤事件，并发送到不同的人群；
  2. 支持设置聚合发送窗口，如果在等待期内告警自动恢复或被人工处理，则不会发送该条告警；
  3. 支持单聊群聊通知方式，以及多样的通知渠道。推荐以IM方式进行通知；
  4. 支持告警在不同人群中升级；
  1. 支持自定义通知模板渲染（Golang模板语法及上百种常用函数），配合预览调试能力；
  1. 支持告警静默、告警抑制，提前设定策略，减少不必要的告警通知。

设置专属值班日历

支持日常值班、节假日值班、临时调班等值班场景，支持自定义值班角色等高级选项，可灵活扩展。

自定义值班角色为高级功能，需要联系我们开通

在IM内外处理告警

全面打通飞书、钉钉和企业微信，支持在聊天页面直接处理告警，操作状态将在多端同步，真正做到随时随地处理告警

  1. 首次登录即完成账户关联，后续免登录
  2. 提供关键功能按钮，可以直接在卡片消息上操作
  3. 处理进度实时同步卡片，全员可见

以下分别为在飞书、钉钉和企业微信iOS客户端内处理告警过程：

查看告警治理趋势分析

支持统计关键的告警治理指标：

  1. 支持告警、故障的MTTx指标按多维度统计；
  2. 支持告警、故障等数量统计；
  3. 支持TopK告警策略和告警对象发现。

最后

总的来说，FlashDuty可以弥补Zabbix等监控系统在告警降噪、值班调度、告警协同处理等方面的不足。它支持多种告警来源，灵活的告警降噪和静默功能，强大的值班能力，以及完善的告警协同、故障处理、趋势分析能力。

如果您正在寻找一款更好的告警处理系统，那么FlashDuty值得一试。现在点击链接完成注册，自动获得专业版14天试用机会！

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