依法调解公平公正特邀调解员用心解纠纷

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依法调解公平公正特邀调解员用心解纠纷

2023-08-14 09:14:10 来源：天津日报

调解员孙敬

将厚厚的卷宗放到办公室桌上，桌子都要颤三颤，和平区法院特邀调解员孙敬说：“今年肯定能突破1000件案子了。”和平区法院有个公证调解室，孙敬、任然然、刘壁榛三名特邀调解员每天忙碌于继承纠纷、民间借贷、银行借贷、物业官司等多种类型的案件调解。他们承担诉前调解的重要一环，快速化解矛盾纠纷，促使当事人达成调解协议，也为法院减轻了不少负担。

特邀调解员案件中的“润滑剂”

(相关资料图)

8月9日早上8时40分，和平区法院诉讼服务中心二楼，孙敬和同事任然然、刘壁榛已经开始忙碌。办公室的玻璃门开开合合。“这是新的案子，回头整理一下，归归类。”孙敬放在办公桌上的是刚从法院分派过来的案件卷宗，每个案子都有三四十页，用文件夹区分开，大概有二三十个。还没等孙敬翻阅，事先预约的案件被告就已经在调解室等候了。

“今天是继承纠纷，其实这类挺不好调解的。一般当事人之间都有血缘关系，脾气秉性都特别了解，调解起来有点费劲。”孙敬边走边说。

调解室里坐着两男两女，花白的头发，剑拔弩张的表情。还没等孙敬说话，一位大爷就激动地张嘴了：“我父亲刚刚去世，我怎么就成了被告了。”原来，两位大爷都姓刘，是兄弟俩，分别是老大和老二，带着配偶来和平区法院进行调解，还未叙述事实，情绪已经十分激动。孙敬见状赶忙说：“没事儿，大爷，在这儿原告被告不重要，您不必在乎这个名词，咱把事儿说了，心平气和的。”调解的次数多了，孙敬很容易就把控住了被调解人的情绪。

大家落座，孙敬开始了每日工作的开场白：“别担心、别着急，到我这儿就不是什么大事。”

刘家共有四兄弟，母亲几年前去世了，父亲7月份刚刚离世。刘家父母在几年前立下遗嘱，身故后将唯一住房留给老三老四。但是父母身故后，老大老二拒绝配合办理过户手续，被老三老四告上法庭。

“您二位岁数都不小了，别激动，我慢慢给您解释。”当事人情绪激动，嗓门也是越来越高，孙敬只得耐下心来一点点地解释法律规定。两位大爷上了年纪，对于立遗嘱、财产分割有自己的执念，完全听不进孙敬的话。于是孙敬变换方式，一遍一遍地解释。“您二位听明白了吗？”两位大爷点头表示明白。孙敬接下来说：“您二位商量下，说说您们的诉求，我带给原告。今天只是第一步，后面还会将您二位和弟弟们叫到一起协商。都是一奶同胞，没什么过不去的。”

送走被告，孙敬又到了另一间调解室，原告老三老四已经在这里等候多时。俗话说“清官难断家务事”，原告也有原告的一堆理由，对于他们的说法，孙敬表示理解，但明确告知：“不管怎样，在没通知两个哥哥的前提下就告上法庭，确实有点伤感情，应该跟哥哥们说句抱歉。财产分割，有法律、有依据、有亲情……不是什么过不去的坎儿。”

从公证员到调解员

送走原告，一个上午过去了，孙敬疲惫地走出调解室，回到办公室，拿起水杯灌了好几口水。“继承纠纷，说好调解也不好调解。有的时候可以打感情牌，但大部分来法院起诉的，其实都剩不下什么亲情了。”孙敬叹了口气，开始讲述他们是怎么成为特邀调解员的。

特邀调解是接受人民法院立案前委派或者立案后委托依法进行调解，促使当事人在平等协商基础上达成调解协议、解决纠纷的一种方式。特邀调解是人民法院对当事人诉至法院的纠纷进行的合理分流。

天津市北方公证处于2019年12月入驻和平区法院诉讼服务中心参与司法辅助，是天津首家驻点人民法院的公证机构，而和平区法院也是唯一一个长期留存下来的法院一站式多元解纷和诉讼服务调解试点。起初，孙敬等三人做的是送达、取证并衔接互联网公证、赋予债权书强制执行效力的公证等自有职能工作，2022年2月开始正式成为特邀调解员。

为调解员竖起大拇指

从今年7月1日开始，调解工作开始有偿服务，是诉讼费的一半。“虽说收费，但愿意调解的人一点也没见少。”孙敬解释道，“调解不成功、原告撤诉以及个人的案件还都是免费的。收费只对一些企业。”很多人认可调解，尤其是沾亲带故的。“依旧有些感情在，觉得调解比上法庭好，而且也认可我们的调解工作，也就不在乎是否收费了。”

这种多元解纷的调解模式，除了省心、省钱外，还省去了时间。“诉讼的案件3个月结案，我们要求30天，这就省去了两个月的时间。”孙敬说，“在我们调解后，很多人都非常感谢我们，有的原被告甚至手拉着手走出调解室。”从刚开始摸索着工作，一天一个案子，到现在驾轻就熟，最多的时候一天5个案子，孙敬和同事们的工作认可度增加，他们也觉得很欣慰。

2022年孙敬和同事们调解了996个案件，今年至7月底，已经完成642个案件。看着办公桌上厚厚的案件材料，孙敬说：“今年的案子比去年要多，我们觉得这份调解工作越来越有意义了。”（记者黄萱摄影袁丽）

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