树兰医疗“干细胞分裂”：从单体医院到多元发展的科技型医疗集团

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树兰医疗“干细胞分裂”：从单体医院到多元发展的科技型医疗集团

2023-08-27 17:39:18 来源：凯迪网

树兰医疗集团创办于2013年，目前已经发展成为一家集健康医疗服务、医学科研、医学教育为一体的科技型医疗集团，旗下建有树兰（杭州）医院、树兰（安吉）医院、树兰（衢州）医院等医疗机构，并与福建、重庆、河南、山东等地医疗机构进行深度合作。

作为树兰医疗集团旗下首家国际标准大型三级综合医院，2017年，树兰（杭州）医院通过了JCI认证的国际医院，2021年，树兰（杭州）医院通过浙江省第四周期三级甲等医院评审。由于其在疑难复杂危重病诊治上的能力，目前已经是当地区域疑难复杂病诊治中心之一。

(相关资料图)

树兰医疗集团以杭州为梦想启航点，十年来一直秉持并深耕“探索生命本质，呵护人类健康”之使命，并取得了阶段性成果，而它对社会办医的探索之路，从未停止。

创业初衷：凝心聚力，向“医”而生

树兰医疗的创立和国家宏观政策密不可分。

新医改之后，国家层面不断释放鼓励社会办医的信号，并迅速在医疗行业内掀起浪潮。作为民营经济大省的浙江，更是率先出台了医师多点执业的相关管理办法，并印发了《浙江省医师多点执业实施办法》等文件。

因此，当社会办医的浪潮袭来时，郑杰心中埋藏许久的念头在脑海中又一次浮现。在成长期记忆里医生护士们奔忙于救死扶伤一线的身影，让他一直有一个想法：希望用数字信息技术为医护工作者们做点什么。

这时，这个想法萌生成更为具象的目标——集社会力量和专业医学之力，共同创办一家综合性医院。

在树兰医疗的筹备期，以郑杰为核心的创始团队围绕“这家医院应该具备什么样的特征”展开了激烈的争论。整个团队提出了各种设想，但最终一致认为要做一家这样的医院：以高质量的标准来规范医疗行为和提升医疗质量，医护同事可以利用数字化技术减轻工作负担，所有人都可以拥有一套属于自己的、完整的健康电子档案，这也是树兰“三高四化三满意”办医理念的雏形。

在这样的初衷之下，树兰医疗从创立之初，就将数字化技术全面嵌入医疗机构的运行管理当中，并同时还倡议发起了树兰公益基金，专项帮扶暂时有经济困难的器官移植患者。种种举措，在提升患者就医体验的同时也力求为医护人员减负。

因何存在：兼收并蓄，专业纯粹

树兰（杭州）医院是树兰医疗集团的旗舰标杆医院，也是集团成立前五年所有业务的核心。

在进行大量调研后，树兰医疗基于数字信息技术和医学专业发展两个维度，得出一个结论：一家集社会力量而生的医院，不仅要保证医疗安全和医疗质量，也要提升医学专业发展和学科建设，还要确保医院的正常运营和发展，这是一个非常值得探讨和研究的议题。

在这个议题的指引下，树兰医疗设立了集团高级管理层运营制，负责医疗商业模式的探索、搭建、运营和执行；院长负责制则规定由院长全权负责医院的日常诊疗行为和医疗安全；学术委员的建立，集结了医疗行业内诸多知名专家学者，在更长远的层面主导树兰医疗重点学科和科研体系的建设。

同时，树兰医疗结合数字信息技术的发展趋势，将互联网公司常见的“事业部群”理念引入，将整个集团划分为在专业发展上互相独立，在底层支持上守望相助的不同业务模块，既确保了医疗的专业性和独立性，提升了学科发展水平和医疗质量，又能让医护人员回归纯粹医学本身，让运营管理团队也有充分的决策空间来对集团的持续盈利负责。

至此，树兰医疗已形成了一个相对完整的发展模型。解决了团队和运营的问题，接下来需要解决的就是发展战略：运营管理好一家拥有上千床位、数千员工的综合医院，到底要怎么做？

为此，以郑杰为核心的创始团队提出“干细胞分裂”的发展战略，即先举全集团之力打造一家高水平的三级甲等综合性医院，再以此为内核，分化出结合地方特色，因地制宜地建立可大可小、可综合可专科的各类特色医院。这一战略的核心是“专注”，既是专注于医疗，也是专注于树兰自身。

事实证明，这一路径是成功的。2016年，树兰（杭州）医院被评为“浙江省社会办医十佳品质医院”；2019年，获得中国非公立医疗机构协会行业评价AAA信用医院、能力五星评价的最高成绩；2021年，根据独立第三方市场调查公司的调查，患者综合满意度在98%以上。2021年，树兰（杭州）医院正式通过浙江省三级甲等医院评审。

在打造首家“干细胞”医院的同时，集团内各业务模块的合作更为紧密，结构也更为稳固。近年来，依托于树兰（杭州）医院的经验和资源，树兰（安吉）医院、树兰（衢州）医院陆续投入运营，这些新医院无一例外地沿用了这套组织架构和运营模式，成为印有鲜明“树兰”印记的新裂变细胞。

有何不同：差异化发展与人文思想

从树兰医疗集团创立之初，创始团队对它的期许就是“差异化发展、做好公立医疗体系的补充”，这一点在树兰医疗发展壮大的过程中始终不曾改变。

在树兰（杭州）医院运营初期，就设立了一个特殊的部门——用户服务中心。这个部门由多位高年资的专业护士构成的用户服务中心。其主要工作是为患者提供一站式的咨询和导诊服务，这些服务大到协调挂号和床位，小到路线指引、复印病历。这类“全人全程”式的服务与后来由国家卫健委提出的“一站式诊疗服务”模式不谋而合。

面对患者要有温度，面对员工更是如此。树兰医疗的创始团队在看到医护工作者不计个人所得，无私奉献的种种后，希望在树兰体系内，打造高标准的医疗健康管理机构，既为百姓提供高质量的医疗服务，也能让医护工作者获得清晰的职业发展路径和专项支持。

在此目标之下，树兰医疗集团在人才培养上探索出了一条“内外兼修”的双循环体系。对内，树兰搭建了“国家-省-市”和“院内-院外”立体交叉的内培体系，以研促医，医教融合。在此基础上，树兰医疗不仅拥有国家级住院医师规范化培训基地，还设有浙江省人社厅和浙江省卫健委认定的职称评定体系。

经营模式上，树兰医疗大胆创新，通过外部托管形式，向合作方输送医院经营管理经验和医疗人才与技术。以合作的福建省某医院为例，通过树兰医疗派出的医学专家和医院管理专家的进驻，这家福建医院全面改革患者就医和医院内部管理流程，并于2017年获得JCI认证；患者也从“本地人宁可去外地看病”，变成“留在本地就医的患者越来越多”。而另外一家托管模式下合作的山东省某医院，自合作以来，树兰医疗先后派出多组专家人才进行驻院支持。截至目前，这家医院的年住院量、门诊量和三四级手术占比都已经有了明显提升。

除了深耕医疗健康服务领域，树兰医疗的另一条重要赛道是生命科学产业。相比于公立医疗体系，社会办医的体制机制优势也在其中显露无疑——通过举办生命科技大会、SATOL科学TALK等形式，挖掘能够解决医疗需求的新技术、新产品、新思路，鼓励医生创新，并给予相应资源支持。在这条赛道上，树兰医疗不再局限于某一家单体医院，而是以前述种种为纽带，链接全世界最前沿的生命科学技术。

作为公立医院的有益补充，树兰医疗在分析和复盘大量案例后，还为整个集团注入了带有树兰鲜明印记的人文关怀思想。

在树兰医疗旗下各家医院里，都有一个看起来和医院场景不太一样的“休闲场所”——“医空间”。这个开放式空间，对于医护工作者来说，是举办沙龙、碰撞观点的最佳场所；对于患者来说，是忘记病痛、疗愈心灵的院内港湾。

这里不仅成了树兰（杭州）医院利用率最高的场所之一，还得到了团队的一致认可。因为在树兰，“医空间”承载的不仅是对医患需求的深度洞察，对医学人文的极致追求，更体现了创始团队在互联网和医疗思维之间的碰撞和交融。

如果说医空间是树兰医疗人文底色的细节化体现，那么“1+X”的差异化策略则是更为宏观层面的布局，这也是树兰医疗“干细胞战略”的具象化表征之一。作为旗舰标杆的树兰（杭州）医院以四大移植王牌科室、学科发展建设、科研发展为核心进行综合性发展；树兰（安吉）医院注重于老年医学和康养服务管理；树兰（衢州）医院则专注于肿瘤学，作为树兰医疗战略性拓展医疗网络的一环，有望发展为区域医疗中心；而响应国家号召，设立在海南乐城先行示范区的树兰（博鳌）医院，则提供以进口创新药械等为主的优质医疗服务。

与此同时，树兰医疗积极布局互联网数字化，致力于打造研究型科技医疗集团。在“通过信息技术手段为医护人员减负”的理念之下，树兰医疗一直坚持自主设计开发基于云原生的医院信息化系统，打造医院的数字医疗核心竞争力。在此基础上，树兰医疗的“1+X”也延伸出数字医疗平台，以实体医院为依托，提供包括线上诊疗咨询服务、预防性保健服务等在内的，满足群众日常基本医疗需求的线上就医渠道。

走向何方：传承与探索

对于树兰来说，每一阶段的业务发展，既各有侧重，又相互统一；旗下各医院与各项业务，区域定位和优势学科或许不尽相同，但终极目标都是在社会办医的框架下，探索生态平衡与闭环，为人人享有身心健康而努力。

当我们以这样的眼光去看待树兰医疗时，就会发现，尽管树兰医疗有着种种创新，但所有创新的出发点，都是来自于医学精神的传承——正直、道德、关爱、细心、悲悯。

树兰医疗所选择的这条路要走多远，什么时候抵达终点，短期内可能无法有一个明确的时间节点，但可以确定的是，树兰医疗会一直坚守“护佑健康，生命至上”的信念，走在医学传承与创新的路上。

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