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跳出 MOBA 圈营销乱局,《王者荣耀》更专注于自身产品的持续进化

来源:手游矩阵

今年 8 月,MOBA 手游市场掀起了一场舆论风波,很多新老产品都紧盯着 MOBA 这块海量用户的大蛋糕,意欲通过 " 碰瓷营销 " 的捷径,在激烈的市场竞争环境里分一杯羹。


(相关资料图)

不过,尽管这场 MOBA 圈营销戏码热闹非凡,处于讨论中心的《王者荣耀》,却更关注自身产品的优化节奏。8 月 18 日,《王者荣耀》发布了 " 新版本优化内容前瞻 ",公告中详细阐述了游戏的局内体验、版本更新模式等内容的改进措施及计划,也对玩家近期集中反馈的问题逐一进行了回应。

与此同时,游戏内也开启了 " 全英雄 & 全直售皮肤 & 热门情人节限定皮肤限免 " 的活动。正所谓没有对比就没有发现,玩家只有在尝试其他游戏时,才会发现原来《王者荣耀》的服务器基础技术实力强大,基础体验丝滑流畅。对比几天前,在其他游戏中频繁断网卡顿的体验,不少玩家感叹:" 原来我以为的平常体验,其实是顶级优化后的结果。"

对于一款拥有广泛用户基础与市场影响力的游戏,面对海量且不尽相同的玩家诉求几乎是一种必然。诚然,面面俱到、无微不至地满足如此巨量的用户需求是困难的,但《王者荣耀》依然选择持续聆听和反馈玩家的意见,继续调优产品。

需深度理解用户需求的赛道

MOBA 作为一个基础规则归属于公共思想不作为版权保护的游戏品类,并不存在阻碍竞争的进入壁垒,任何厂商都可以随时带着产品参与到品类竞争之中。MBOA 品类十几年的发展历史,就是新老产品不断绞杀的历史。胜出者靠的从来不是垄断地位,而是通过对用户需求的深刻理解,去跟其他产品正面竞争,一个一个地去争取玩家。

这一点,早在 MOBA 发展早期的端游时代就是如此。当年《英雄联盟》能够击败《纽沃斯英雄》 ( Heroes Of Newerth ) 等一众更早入局的 MOBA 游戏,果断放弃单机付费模式选择免费运营是重要原因。当年皮肤付费的商业模式还没有流行起来,《英雄联盟》选择这条道路是需要很大魄力的。最后的结果证明,免费模式撤掉了玩家体验游戏的最低门槛,吸纳了最大多数的玩家参与游戏,最终成为电竞品类的主流商业模式。

到了 MOBA 手游时代,从商业模式到产品调性,不同路线斗争的激烈程度有增无减。当时主流的做法是将 MOBA 手游当作带有竞技元素的收集养成游戏看待,很多产品将卡牌游戏的那套付费模式搬到 MOBA 游戏之中,短期之内确实挣到了钱,长期却严重破坏了公平竞技环境,导致玩家只得不断迁徙。

而《王者荣耀》之所以能在 2015 年 MOBA 手游大战中胜出,一个重要原因就是它敢于放弃数值养成这种短平快的捷径,在前期给玩家营造一个更为公平的竞技对战环境。在商业模式上它选择了更为后置的付费模式,让玩家先喜欢上游戏模式,再为喜爱的角色进行外观付费。

图片来自网络

《王者荣耀》并不是一开始就找到了正确答案。产品历经过一段时间的坎坷后,制作组下定决心,将游戏进行大幅调整,以公平竞技为主要思路,才有了今日众人皆知的《王者荣耀》。

从这段历史也可以看到,尽管 MOBA 产品激烈竞争,背后的最终需要关注的,仍是千万玩家的核心需求。然而时代在变,时至今日,虽然看似游戏的基本规则没有大的变化,但玩家的需求却一直在发生改变。

而且,玩家自己并不一定能够准确描述自己的需求,而是需要厂商通过不断试错与迭代去寻找与发现的。正如那个在经济学中常说的例子,当消费者说他需要一匹速度跑得更快的马时,他其实需要的是一辆汽车,MOBA 品类的情况也是如此。

因此对于头部产品来说,尽管畅销榜单前排位置坐得稳定,但并不代表就这样就可以舒服躺平。不断聆听玩家诉求,积极回应玩家问题,持续改进、优化产品,形成一种持续自我进化的驱动力,才是头部产品之所以长年稳居头部的原因。

难以被超越的优势

理解了 MOBA 品类的进化规律,也就理解了《王者荣耀》近年来并非是泰然度日,而是一直在面对各路竞争对手的挑战,正如擂主需要不断面对打擂者的挑战。

外界所谓《王者荣耀》依靠社交链条,才坐稳 MOBA 支配地位,其实是一种误读。《王者荣耀》是由于长期受到玩家欢迎才逐渐积累起社群网络,而不是单单只是依靠社群关系来击败对手。事实上,《王者荣耀》的支配地位是其综合实力的体现,不仅包括稳定的技术能力、美术能力,还叠加了丰富内容生态、电竞赛事、宏大的 IP 世界观等。

但也正是因为《王者荣耀》形成了手游市场的绝对支配地位,使得它成为了众多新游为了博得市场注意力的一个 " 跳板 "。同类竞品在产品层面进行部分微创新,再在社交网络发动营销攻势企图营造一场风波,几乎成为了一种定式。

但即使一时的波澜会引发少数玩家的迁徙,MOBA 品类特性背后所遵循 " 二八定律 ",也会让玩家在尝试新品的过程中,自然而然地感受到到底是哪款产品的品质更为过硬、到底是哪款产品更值得留下。竞争对手争相复制《王者荣耀》的玩法、美术,却很少有产品能够真正复刻《王者荣耀》积极解决大盘用户需求的能力。

原因很简单,《王者荣耀》累积多年的深厚运营经验、对于玩家需求的深刻洞察,辅以足够承载亿级用户的技术能力,是对手们无从复刻,也无法复刻的绝对优势。《王者荣耀》入选今年亚运会也能从侧面说明,其竞技性与平衡性已经受到国际认可。

所以,如果说《王者荣耀》在品类搏杀中真有什么秘诀,那就是其一直对玩家意见、玩家体验的重视。我们也有理由相信,这次针对产品对局环境的调优只是《王者荣耀》持续进化的第一步,而后,它也不会停下自我革新的脚步。

回到开头,在 18 日《王者荣耀》发布了 " 新版本优化内容前瞻 " 之后,可以看到大量玩家对这份计划抱有肯定的态度,并给官方提出了更为细致的需求。毕竟,营销只能挑起和迎合部分玩家一时的情绪,只有产品踏踏实实地改进,才能满足玩家们的根本需求。

毕竟,对于任何游戏产品来说,只有自带进化基因,只有保持源源不断地进化自驱力,才能一直活在玩家的 " 常玩游戏名单 " 里。

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