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穿行在京沪高铁上的女子乘警组

来源:

  穿行在京沪高铁上的女子乘警组

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  □ 本报记者  黄洁

  □ 本报通讯员 魏姮

  在京沪高铁线上,有这样一道亮丽的风景线——北京铁路公安局天津公安处京沪高铁女子乘警组。这支队伍由18名平均年龄只有28岁的女民警组成,她们怀揣着同一个梦想,活跃在京沪铁路线上,担负着维护高铁列车秩序稳定、服务旅客、打击犯罪的使命,巾帼不让须眉。

  “时间过得真快,转眼已经值乘6年了。”回想这6年,刘威威颇有感慨。

  刘威威是个东北姑娘,性格爽朗,经过时间的历练和打磨,她的眼神中透着一股子坚定的力量。作为第一批值乘“复兴号”列车的女乘警,她在正式上车前就做了充足的心理和业务准备。刘威威告诉记者:“领导对我们这支队伍寄予厚望,我上车前,领导专门安排值乘经验丰富的队长和老师傅培训我,手把手教我各项业务技能,教我怎么和旅客更好地沟通,对我帮助特别大。”

  刘威威好学。值乘6年,她依然是抓住一切机会学本领,不厌其烦地向身边优秀的同事请教经验,遇到急难险重任务,她总是第一个站出来承担。

  6年中,刘威威遇到过形形色色的人与事。一次,她在值乘中接客运员通知,列车2号车厢卫生间触发烟雾报警,她立刻到现场处置。吸烟旅客见来的是一名女乘警,当即否认自己吸烟,妄图浑水摸鱼、逃避责任。可没想到这个女乘警是个“狠角色”,只见刘威威丝毫不乱,一条一条将他吸烟的证据摆出,又熟练地将相关法律规定逐一告知,最终这名违法旅客被说得哑口无言,乖乖接受了处罚。

  刘威威说,在她的值乘工作中,类似的事情时常发生,但她从未觉得自己是一名女乘警就应该被照顾。她总说:“男民警能做到的事,我们女民警同样能做到。”

  牛欢乐是女子乘警组的一名“新兵”。2018年入警,2020年10月被分配到女子乘警组担当独立值乘任务,这对从未接触过乘警工作的牛欢乐来说是一个很大的挑战。

  “刚开始值乘时,看着旅客们提着大包小包,带着老人孩子匆匆上车,我这心里就一直忐忑不安,生怕遇到什么紧急情况。”牛欢乐对记者说,多亏了同事们的支持,以及车长和列车员们的配合,她才逐渐打消了顾虑,自信起来,并慢慢地爱上了这个岗位。

  在实战中,牛欢乐学到了许多培训中没有接触过的知识,巡视时视线要放远,尽量多看看周围有无可疑人员;工作要注意方式方法,积极赢得旅客的信任;列车在重点时段、重点站区运行时,要加强巡视的力度和密度等。牛欢乐明白,一名合格的乘警不仅要熟练掌握乘警业务技能,更要努力调整好自己的心理状态,并加强应对突发涉警舆情的能力。看着这个“青葱”却坚韧的“小丫头”,女子乘警组的姐姐们总说她就像一枚“小种子”,正在努力地生根发芽。

  从警5年的赵欣瑞,旅客满意始终是她工作的最大追求。前不久,赵欣瑞在巡视车厢时看到一名旅客表情非常痛苦,她立刻停下来问询,原来这名旅客在赶车时不慎摔倒,伤到了右臂,疼痛难忍。赵欣瑞赶紧将座椅后方的靠枕拆下,帮他把胳膊垫起,又与旅客的家属取得联系,安排家属接站。直到将这名旅客安全交给家属,她才放心离开。

  在单位里,几乎每项活动都少不了赵欣瑞的身影。曾经,她一边筹备婚礼,一边准备演讲比赛,“双核”大脑来回切换,愣是凭实力闯进了决赛。疫情期间,赵欣瑞又主动参加了志愿服务,为“战”疫胜利贡献自己的力量。赵欣瑞曾在演讲中说道:“既然选择了从警路,就选择了责任和担当,选择了奉献付出。我乐在其中,无怨无悔。”

  在蜿蜒的铁路线上,这支特殊的女子乘警组用女性特有的细心、耐心、爱心服务着每位旅客,也用她们坚忍不拔的精神,无怨无悔地付出和努力,出色地履行着一名铁路公安民警的职责与使命。

  图① 女乘警对消防器材进行细致检查。

  图② 女乘警在车厢内查验旅客信息。

  图③ 女乘警会同列车长和机械师召开三乘联席会。

  图④ 女子乘警组列队前往站台准备上车值乘。

  北京铁路公安局供图

【编辑:陈海峰】

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